摘要
在新一轮科技产业革命的背景下，各国正在将产业价值链由以制造为中心向以服务为中心转变，服务化正成为全球制造企业转型升级的核心战略。与此同时，随着以大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术的快速发展与应用和智能制造战略的快速推进，数字化为制造企业服务化转型注入了新的动力。然而，尽管越来越多的学者与实践者认同数字化对制造服务化的重要性，但关于数字技术的使用给企业带来的影响以及数字化对服务化的作用机理研究还相对较少。因此，本文围绕数字化能力如何赋能制造企业进行服务化商业模式创新以提升企业绩效这条主线展开研究，对于丰富制造企业服务化商业模式创新管理与数字化能力赋能策略设计研究具有重要的理论意义。 本文将服务化商业模式创新分为基于产品的服务（SSP）与基于顾客的服务（SSC）两种，从盈利性与成长性两个维度来测量不同服务模式给企业绩效带来的影响，探究数字化能力的内涵及其赋能服务化商业模式创新的作用机理。同时考虑了社会网络关系对两者之间关系的影响，构建了本文的研究理论模型并提出相关研究假设，以80家已上市的江苏省服务型制造示范企业为研究样本，运用SPSS26.0进行实证研究。研究结果表明：数字化能力对服务化商业模式创新具有显著正向影响，由此产生的企业绩效影响因服务模式的不同而有所差异，其中，SSP模式对企业盈利性绩效与成长性绩效均有显著正向影响，SSC模式对企业成长性绩效存在显著正向影响，而对盈利性绩效却存在先抑后扬的“U型”非线性影响；同时企业与网络伙伴之间的关系强度对数字化能力驱动SSC模式创新存在显著正向调节作用。 本文对数字化能力赋能服务化商业模式创新研究具有较强的推动作用。在理论上，界定了数字化能力的本质与内涵，揭示了数字化能力驱动制造企业服务化商业模式创新的作用机理，丰富了制造企业服务化商业模式创新前置因素理论研究，并通过样本实证分析进行验证。在实践中，为企业开展数字化建设以支撑服务化转型提供行动参考，指导企业积极开发利用数字化能力赋能服务化商业模式创新以实现更大的价值创造，并注重构建良好的网络关系，加强协同配合，推动企业不断向高层次升级发展。
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