摘要
2016年，马云第一次抛出“新零售”的概念，这标志着电商平台开始了向线下的融合。本土实体零售企业自2011年以来持续受到电商平台剧烈冲击，同时又在线下迎来商业地产竞争的内忧外患，转型因此成为当下行业最热门的话题，而从线下向线上进行融合的数字化转型是目前最普遍也是被广泛认可的转型方向，但在转型实践过程中不少企业走上弯路甚至半途而废，“实体零售数字化转型怎么转？”正困扰着整个行业。作为中国本土实体零售代表企业之一的天虹商场股份有限公司，从1998年开始探索线上线下交互新模式，在经历了电子商务、O2O、全渠道等尝试阶段后，于2017年正式确立“数字化”战略并其转型初见成效。 本文以天虹股份为研究对象，首先通过PEST分析法分析天虹所处的外部环境，波特五力模型分析天虹的竞争能力，SWOT模型分析天虹的优劣势和竞争战略，得出天虹和行业数字化转型战略的必然性；其次，通过研究天虹探索数字化战略的历程和对天虹数字化转型战略合理性进行研究，分析其战略的理论内核和对行业的创新价值；最后，从实施层面验证其战略的理论内核和实践成果，对其不足提出改进方向及分析其对于行业的意义。 本文通过对天虹数字化转型战略的研究和分析得出，天虹的数字化战略是从零售的核心“人货场”出发，利用技术手段解决业务痛点、突破壁垒，并对零售三大关系进行重构进而实现线上线下融合的新零售转型模式。通过实践验证了天虹的数字化战略对于传统实体零售门店经营业绩和管理效率的提升作用，最终得出天虹的数字化战略高度契合当下传统零售行业所处的客观环境，具备较强的可推广性和可复制性，对于绝大多数传统实体零售企业的转型具有重要的借鉴意义。
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