摘要
在“互联网+”的时代背景下，政府公共服务也随之产生变革的需要，人民群众对政务信息公开、实时交流互动、“一站式”业务办理等公共服务的方式与水平，提出了更高的期待和要求。因此，我国政府紧随时代变化，提出“互联网+政务服务”的战略和实施举措。“互联网+政务服务”改革与“放管服”改革相结合，是我国服务型政府转型和推进的重要指导。一方面，为政府深化改革注入活力，另一方面则是在时代特征下以人民群众为中心，提升公共服务的便捷、智能、精准和高效，促进政民关系的和谐，提升公众对于政府公共服务的满意度和信赖度。 本文以贵阳市为研究对象，在梳理国内外相关文献的基础上，通过引入新公共服务理论、协同治理理论以及胜任力理论，借助相关统计数据、问卷调查、访谈，从需求识别能力、“互联网+”应用能力、服务供给能力三个方面，分析“互联网+政务服务”背景下贵阳市政府公共服务能力现状，总结贵阳市政府公共服务能力存在的问题，并对原因进行分解和分类。以目前贵阳市提出的“强省会”五年行动方案为中心，提出了加强城市影响力、加强发展动力、区域竞争力、以优质发展为目标的有效可行的应对策略。不仅对贵阳市“互联网+政务服务”视角下政府公共服务能力提升具有针对性的实践指导意义，对贵州省实现“强省会”战略也有重大意义，同时对其它地方政府具有面向实践的借鉴、参考价值。
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