摘要
在互联网的浪潮中，作为年青一代的“数字原住民”掌握的数字信息的价值和媒介使用熟练程度在总体上要高于作为“数字移民”的中老年群体，因此在数字领域中出现“反向社会化”现象，即数字反哺，年长一代向年青一代请教数字使用问题，解决个人触媒问题。因此，本文从代际支持理论视野出发，对数字反哺从内容上划分为数字经济支持、技术支持、情感支持三个维度，并增加了数字反哺满意程度变量纳入考量，采用量化和质化相结合的研究方法，研究数字反哺不同维度对中老年群体的主观幸福感、数字使用行为的影响效果，通过对比分析得到数字反哺中反哺效果最为显著的维度，探究中老年群体在数字反哺中的真正需要，为数字反哺提供正确方向。同时探究中老年群体和年青群体对数字反哺互动主观感知的差异，并探究在数字反哺过程中阻碍反哺意愿和效果的主要因素。 根据问卷调查和深度访谈，得到以下研究结论： 1、人口统计学中性别因素造成中老年群体在主观幸福感、数字风险感知、使用意愿和使用时长上的差异； 2、数字反哺中的情感支持对中老年群体主观幸福感具有显著正相关关系，且“数字情感支持”以及反哺行为的耐心程度是能够促进中老年群体进行持续的智能手机使用以及深入学习的强大动因。 3、在数字经济支持、情感支持和反哺满意度层面中，年青群体具有强烈的反哺意愿，但作为“受哺者”的中老年群体认为自身所接收到的数字反哺，与作为“反哺者”的年青群体认为付出的数字反哺行为之间存在显著差异，反哺者所付出的反哺行为远不能满足受哺者的反哺需要。 4、除代际矛盾、代际效应和代内文化资本积累差异以外，“空巢”导致的“空间距离感—心理距离感”明显阻碍中老年群体寻求数字反哺的意愿与行为。 因此做出呼吁：国家在技术层面不断改进、对产品优化升级的同时，也要从人文关怀的角度，考量中老年群体的数字媒介使用问题，让老年人能够更加轻松地使用产品、服务，增强其融入互联网生活的信心。首先，中老年群体自身要正视生命衰老的客观规律，尤其中老年女性要提升触媒能力；其次，数字反哺要回归“情感”，提升中老年群体的生活满意度和自我效能感；最后，数字反哺要实现“身体在场”，以需求为导向，打破空间距离屏障，帮助中老年人真正感受到数字发展带来的生活红利，提高其生活质量，从而助推积极老龄化。
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