摘要
在互联网、大数据、人工智能等新兴技术推动进步的信息化社会，政府机构与民众的距离更近，沟通更频繁，对政府社会治理手段创新与服务型政府建设提出了更高要求。一方面，政府职能部门可以通过一体化政务办公平台、政务微博微信、网络直播等更广受群众欢迎的方式，实现政务信息与人民群众的极速触达。另一方面，政府机构也面临着网络空间治理滞后、网络问政管理不规范、“线上问政”与“线下行政”缺乏衔接、网络舆情缺乏有效监管等重重挑战。 在政府加快数字化转型的进程中，网络问政作为一台可提前预估政府治理堵点的“瞭望镜”和广纳良言的“收音器”，它拓宽了公民参与民主决策和民主监督的渠道，有利于维护公民的合法权益，提高公民的政治参与意识和社会责任感，保障了人民当家作主的权利的落实，推动了社会主义政治文明建设。浙江作为数字化、信息化发展先行示范省，在网络问政发展中频频创新工作方法，有效化解社会矛盾，促进和谐政民关系，也为其他兄弟省市提供了一些参考价值。 本文从政府数字化转型的现实背景和新时代网络问政的发展历程出发，以数字经济大省浙江省为示例范本，结合国家与地方在处理网络问政中的实际事例，以及自身前期在区县小范围内所做的问卷调查，对现阶段网络问政主要存在的问题及原因进行深层次阐述，并提出多角度应对策略和改进措施，希望有助于提升政府现代化治理水平，以及优化政府公共关系。
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