摘要
2021年新冠肺炎疫情开始，我国大力提倡全民居家，尽可能减少防疫压力，随之而来的是电商直播走进大众生活成为了横跨私域渠道和公域渠道的重要内容形式，形成了带动消费的爆发性增长的新兴市场。其中，电商主播扮演着至关重要的一环。着眼这一现象，从说服理论的角度，对电商主播经常使用的说服技巧进行梳理和总结，并探讨电商主播的说服策略优化路径。首先，结合当前电商直播的市场现状对电商主播的职业现状进行了分析，将电商主播主要类型分为达人主播和店铺主播。其次总结了目前电商主播比较常用的说服技巧：从说服者角度来说，电商主播会通过专业化的展示来向消费者提供商品信息；从说服内容角度来说，电商主播会通过层进式的观点陈述方式来达到改变消费者态度的目的；从说服技巧来说，电商主播会尽量使用情感诉求来强化消费者的购买意愿。随后对电商主播的说服效果通过控制变量实验对其进行了数据分析，实验目的是为了通过对比有无说服策略的电商主播的说服效果，推断和验证其相关性。最后通过参与式观察法对电商主播的职业现状提出了现存的问题，由于电商主播的说服技巧相对固化，消费者的劝服方知识会不断积累导致消费者对电商直播产生抗拒心理和说服免疫的现象，在此基础上本文对电商主播的说服策略优化提供建议。
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