摘要
在当今这个科技飞速发展的时代背景下，中国网民总数已突破了10亿大关，随之而来的是中国网购群体也日益庞大，人们越来越习惯于在网络购物平台上购买各种各样的商品。要想在竞争激烈的市场中脱颖而出并建立起可持续发展的消费者品牌关系，研究品牌忠诚各种影响因素之间的联系已经成为了各大电商平台必须要妥善解决的实际问题。因此，从多方面分析品牌忠诚的影响因素，分析各个影响因素间的关系进而研究智能推送对电商平台品牌忠诚的影响路径对电商平台的未来的蓬勃发展具有着非常明显的积极作用。 通过查阅研究相关的参考文献，能够看出目前学术界对于智能推送对电商平台品牌忠诚的影响路径并未形成较为统一的认识，并且与之相关的理论研究也不是非常的充分。本文的主要目标是研究智能推送对电商平台品牌忠诚的影响路径以及模型中各个影响因子间的关系，从而提升电商平台的企业竞争力。为了较好的达成研究目标，本文主要包括以下四个方面的内容。第一，查阅研究了很多品牌信任、品牌认同、顾客满意等关于品牌忠诚的参考文献，为后续研究品牌忠诚相关问题奠定了理论基础；第二，在此前的理论基础上，提出了17个研究假设并构建了智能推送对电商平台品牌忠诚的影响概念模型。第三，通过对大量相关文献的深入研究，归纳出品牌忠诚的影响因子。为了收集足够真实有效的信息，本研究通过调查问卷获得原始数据，并从中整理出有效问卷。第四，根据收集整理的问卷数据，应用Spss23.0软件对各个测量指标进行信度分析和效度分析，保证了各个测量指标的可信性与可靠性，并应用Amos23.0软件验证理论假设以及修正智能推送对电商平台品牌忠诚的影响结构方程模型，在此基础上深入研究智能推送、品牌信任、品牌认同、顾客满意、品牌忠诚之间存在的复杂关系并明确指出智能推送通过中介变量（品牌信任、品牌认同、顾客满意）对电商平台品牌忠诚的影响路径，最后根据以上结论有针对性的为电商平台提供有价值的管理建议以提升消费者对电商平台的品牌忠诚。
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