摘要
伴随着人工智能，电子支付，因特网迅猛发展，人们越来越倾向于线上购物，加之遭遇2020年突如其来的新冠疫情，线上交易成为营销的主流形式。在这样的背景下，很多行业倍受影响，大家都在坚持，期待春暖花开的时候；但是，由于居民外出吃饭大幅度减少，激起亲自下厨热潮，封闭式管理增加居家时间，小家电线上销售大幅度上涨，意外成长成一匹“黑马”。 2013年，B小家电公司提出对每个子渠道采取独立经营模式。今年B小家电出现自17年以来营收、利润双双下滑局面，面对这种情况，B小家电认为21年面对疫情催生的“宅经济”逐步消退，原材料价格持续上涨，芯片紧缺等压力，公司内部正积极寻求变革，作为B小家电公司最大的B2C子渠道-天猫官方旗舰店，与其他子渠道有一定的共性，该如何带领公司其他子渠道突破小家电的网络营销重围？围绕解决此行业瓶颈问题。本文通过文献搜集法、定性分析法等，充分调研了B小家电公司天猫官方旗舰店在网络营销的发展现状和面临的具体问题，应用SWOT剖析了B小家电公司天猫官方旗舰店发展的优、劣势，机遇、威胁。通过系列研究，本论文发现B小家电公司天猫官方旗舰店问题点主要在网络营销、市场规范、价格管理、供货、售后服务上，B小家电公司天猫旗舰店未来发展的市场定位是“创意萌家电”，网络营销策略设计是坚持以用户为重心，以产品为中枢，使用年轻化、用户的“小”需求。 论文最后提出了从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面的优化措施以及从营销观念、网络营销等角度提出相应的保障措施。本文研究成果有助于丰富小家电行业在线上营销中的理论研究和案例研究，对其余小家电公司线上销售具有一定的借鉴意义。
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