摘要
企业社会责任报告近些年受到愈来愈多的关注，社会企业责任报告是向利益相关者披露企业责任信息的非财务报告。尤其是在2020年新冠疫情的冲击下，企业面临着复杂的经营环境。企业社会责任报告是企业和利益相关者沟通的重要途径，也是企业塑造一个合格企业公民的重要工具。由于有环境污染的高风险，能源企业一直受到政府和公众的严格监督。研究问题如下:(1)中美企业社会责任报告中塑造了怎样的形象?(2)中美企业社会责任报告如何利用外部文本来增强话语的权威性?(3)是什么导致了中美能源企业文本特征和话语实践的异同?本文选取了2020年《财富》500强榜单的中美能源企业作为研究对象，采用定量和定性的研究方法,结合语料库和费尔克劳夫的批评话语三维分析法，分析了6家中美能源公司的社会企业责任报告。三维分析方法主要从文本分析，话语实践以及社会实践来考察企业社会责任报告。自建两个小型语料库，分析中美社会企业社会责任报告的语言特征，然后从互文性角度探讨中美企业社会责任的话语实践。最后，从经济，政治，文化等方面解释中国和美国社会企业责任报告文本特征和话语实践的异同。 结果表明：（1）在内容方面，能源行业的企业社会责任报告主要涉及三大板块：环境问题，社会问题以及公司治理问题。塑造了积极，负责的企业形象。通过对人称代词以及情态动词的分析发现，中国企业在报告多使用第三人称，与读者保持一定的距离；同时在传达信息方面，中国企业情态动词的使用主要集中于中值情态动词，旨在保持企业的决心和一定客观性。美国企业多使用第一人称代词，拉近与读者的关系；情态动词的使用同样集中于中值情态动词，但多使用被动语态，模糊动作的主语。（2）话语实践分析方面，中美企业的引用主要来自5个方面：个人和组织，法律法规，其他报告，政策和策略，以及项目。中国社会企业责任报告的引用来源主要是国家层面的战略和政策，美国企业社会责任中的引用是来自个人和不同的组织。（3）中国和美国能源企业社会责任报告之间的异同最终归结于企业性质，社会责任法律的发展，环境挑战，文化差异的不同。 本文的理论意义在于丰富和扩展了批评话语在商务领域的应用，将视角聚焦在企业的非财务披露报告，细化了对商务话语的研究。为以后的商务话语研究从批评话语分析的角度提供了一个范例。实践意义在于通过语言和文化的角度分析了中美社会责任报告的文本特征以及背后的文化因素。为跨国企业构建企业责任报告话语以及构建良好的企业形象提供了思路，从而使提高撰写企业社会责任报告的策略和改善企业社会责任实践活动。同时，在面临愈加复杂的国际环境下，为中国企业如何在全球视野下更好的实现跨文化商务沟通提供了一些启示。最后，研究结果还有利于为企业责任沟通从业者和商务交际教学提供有益的启示。
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