摘要
公立医院在我国医疗卫生的服务体系中，一直占据无法取代的位置，并且潜移默化作用于社会大众的生活。鉴于患者的需求和医疗技术的深入发展，政府部门有序发布相关文件和规定，目的都是引导鼓励公立医院积极进行改革发展;另一方面，市场经济也在推动着公立医院重视其内部管理。在市场压力和患者需求的压力下，如果公立医院一直故步自封，最终的结果只会是被迫重组。公立医院绩效管理是实现医院战略的一个重要手段，绩效管理可以把医院和职工管理相结合，体现医院或者职工的价值并给予评价，根据这个综合评价能够直观地展现公立医院自身的管理模式所带来的价值。所以绩效管理对于提高公立医院的经营状况，帮助公立医院实现年度工作目标，激励医院职工提高工作积极性等方面都有着无可替代的作用。 本文运用文献综述法、现场调研法和案例分析法，将扬州市Z公立医院作为考察对象，通过多方面查找文件汇集了Z公立医院绩效管理的现实情况，用理论与实际相结合的方法，为Z公立医院制定了适合的绩效管理制度。本文结合关键绩效指标理论、平衡计分卡理论、目标管理理论，探讨绩效管理的管理模式，并进一步明确公立医院绩效管理的内涵，在对Z公立医院绩效管理的现状进行考察和剖析后，发现了绩效管理的公益性导向力度不够、绩效计划的层次性不明显、绩效指标设计的严谨性不足、绩效沟通和反馈缺乏及时性、绩效考核结果的适用性不广的问题。从加强绩效管理的公益性特点、建立层次分明的绩效体系、创立科学严谨的绩效考核指标、构建实时绩效沟通与反馈机制、完善绩效考核结果运用制度几个方面提出了相应的对策建议。 本文通过Z公立医院绩效管理相关研究，着重反映医院经营管理的现实状况并寻找出潜在的问题，最终帮助Z公立医院实现医院的战略目标，突出其公益性的本质，改变对于绩效管理的传统思想，运用绩效管理新的理念来提高医院的经济效益和社会效益，并以此为我国医疗改革提供重要依据。
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