摘要
自改革开放以来，我国经济长期保持快速增长，钢铁行业也随着经济的增长而蓬勃发展。进入21世纪以来，随着我国国力的增强和人民生活水平的不断提高，房地产、汽车、家电、工程机械、高铁、船舶制造、石油化工等行业迎来了高速发展时期，这些都是钢铁和特钢用量非常大的行业，中国的特钢行业也迎来了良好的发展机遇。很多大型传统钢铁企业或通过重组兼并特钢企业，或通过直接新建特钢生产线，进入特钢领域，实现钢铁产品的全覆盖。虽然越来越多的钢铁企业涉足特钢，但是发展之路并非都一帆风顺。由于下游客户对特钢产品的要求不尽相同，很多企业对特钢的质量要求远远超出国家标准，特钢企业需要在生产过程中不断摸索、研究和创新，突破技术限制，以满足高端客户越来越严格的要求。这本身就需要一个技术不断积累的过程，然而创新和升级并不容易。加上近年来国家加大了对钢铁行业的调控力度，钢铁产能缩减，钢铁企业的生存环境得到明显的改善，特钢转型升级之路显得不再迫切。很多特钢企业即使经过一些年的发展，仍然只能生产比较基础的特钢品种，特钢行业的低水平重组建设客观上又导致了特钢低端产品竞争的加剧。 ZT钢铁集团是一家由生产普钢向特钢转型的钢铁企业，近些年来通过不断兴建特钢生产线，特钢产能不断增加，特钢种类也不断丰富，在特钢市场的知名度也不断提升，但是在迈向一流特钢企业的过程中也遇到一些瓶颈。 本文通过大量文献研究，以经典市场营销理论为基础，从宏观的政治、经济、社会和科技等环境，到微观的供应商、竞争者及客户，对ZT钢铁集团特钢产品所处的整个营销环境进行了深入分析。通过运用STP目标市场营销战略以及产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等营销理论，对现有的营销策略进行分析，并通过开展顾客满意度调查以及与行业龙头的对比，详细分析存在的问题，并针对这些问题，一一给出优化设计方案。最后在组织、人力资源、制度和信息系统等方面提出系列举措，为优化方案的实施提供保障。 本研究不但对ZT钢铁的特钢转型发展具有指导作用，而且对于其他特钢企业的高质量发展也有一定的启示作用，便于他们能够在特钢之路上走得更加顺利。
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