摘要
随着我国人口老龄化的加剧，流浪老人作为特殊的老年群体，在生活、经济与心理方面承受着巨大的压力。目前现行的救助政策自2003年实施以来，已有近20年的时间，各地市救助站仍是按照救助政策中“自愿受助、无偿救助”的原则，为求助的流浪乞讨人员提供基本食宿保障，难以切实地顾及到每一位流浪老人的具体需求。 本文通过前期访谈与资料收集发现在流浪老人身上普遍存在着基于亲缘关系的帮扶缺失、精神慰藉无法满足、政策落实难以因人而异以及社区支持难以提供等问题。鉴于此，本研究选取服务过程中的漳州市流浪老人Y为例，通过访谈法、非参与式观察法等方法对服务对象的生活状况、社会支持网络现状以及其存在的问题与原因进行分析，并针对服务对象对于心理疏导、社会保障以及完善社会支持网络的需求制定服务计划，有目的地解决服务对象在生活中所遇到的困难。在介入过程中，联结服务对象的非正式支持网络，共同发挥作用，为服务对象衔接资源并建构正式社会支持网络从而帮助服务对象建构起较为完善的社会支持网络。同时，不断巩固服务对象已有的改变，提高服务对象的社会支持网络利用度，实现服务对象安享晚年的目的。 最后，本研究就社会工作个案工作方法应用于完善流浪老人社会支持网络的过程进行深入的反思，并提出改进意见。本研究认为，流浪老人的非正式社会支持网络存在着家庭支持难以衔接、社会资本缺失的问题，以及在正式社会支持网络中流浪老人易产生抗拒心理且社会力量介入不足等问题。在解决流浪老人社会支持网络建构的问题中，总结注重服务引导，保证服务成效与促进服务对象支持资源的整合运用的经验。同时，根据社会工作介入流浪老人社会支持网络建构的经验，提出有效衔接政策资源与加强与不同组织间的沟通的建议。
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