摘要
银医项目是银行与医院合作建立的集挂号、就诊、金融功能为一体的工程项目。银医项目不仅可以优化就诊、结算流程，解决医患矛盾隐患，也是推动医疗服务下沉、构建优质高效的医疗卫生服务体系必由之路，同时有利于银行建立批量获客应用场景。2020年初爆发了新冠疫情，在疫情常态化的背景下，银医项目可以减轻医院的人员聚集，降低感染风险，是当前社会环境下就医模式优化需求的大势所趋。银医项目具有广泛的社会影响，一旦发生风险问题可能造成业务停顿、加深医患矛盾、破坏银行及医院声誉，并且因系统建设无统一标准、项目管理人员缺乏必要项目管理技能、合作方众多等，风险因素的种类多样，因此对于银医项目的风险管理研究尤为必要。 本文在梳理风险管理相关理论的基础上，以全生命周期管理的视角，对实际工作中的银医项目案例开展了风险管理研究。本文选取XZ银医项目为研究案例，将XZ银医项目的全生命周期分为项目立项阶段、项目前期准备阶段、项目建设阶段、项目上线运行阶段（含退出），并运用德尔菲法对银医项目各阶段进行详尽的风险识别，共识别出技术风险、信息安全风险、采购风险等十四个风险要素。随后，本文运用层次分析法和模糊综合评价法对识别的风险进行客观、充分的评估，得出XZ银医项目各风险因素的风险权重，以及XZ银医项目整体和各阶段的风险评分值。最后，本文根据评估结果有针对性地提出XZ银医项目各阶段风险应对的策略，并采用全流程的风险控制机制、建立问题日志和风险登记册等方法实施风险应对保障措施。 本文采用多种方法对XZ银医项目全生命周期中的风险进行研究，总结了银医项目风险管理的经验，梳理了风险应对措施，可对类似的银医项目风险管理给予指导，也丰富了银医项目风险管理相关研究，有利于提高银医项目风险管理水平。
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