摘要
近年来，弘扬中国优秀传统文化被国家作为重要传播任务而提上日程，作为承载着深厚文化底蕴和历史内涵的博物馆责无旁贷的承担起文化传播和公众教育的重任，为实现与观众建立有效沟通和良好关系做出努力。在这个过程中，博物馆进行了角色上的重新塑造，并借助数字技术和数字新媒体的力量打造年轻化、故事化、大众化的博物馆传播内容，在短时间内引起了“博物馆热潮”并形成与观众间的初步链接。但透过“热潮”表象能够看到博物馆与观众间的链接并不牢靠，观众的“打卡式”参与给博物馆带来了虚假繁荣，博物馆对数字技术的形式主义运用和数字媒体打造的碎片化故事也让这份热度在逐渐冷却，博物馆需要结合自身情况重新考量面向观众的传播模式。 因此，本文从传播学角度出发，通过对融媒体环境下博物馆、观众身份的再梳理，总结出新时代下博物馆与观众间的关系是由观众与文物、观众与观众、观众与场馆空间三方面共同构成的链接关系。引入跨媒体叙事概念，从媒介协作实现虚实相通、搭建沉浸式完整故事架构、鼓励受众参与并反向扩充叙事系统三个核心特征入手，阐释跨媒体叙事对博物馆传播起到的积极意义。采用文献分析法、案例分析法、内容分析法和田野调查法对目前我国“博物馆-观众”链接发展现状进行简要总结，从中发现“博物馆-观众”链接当前存在博物馆故事重复且无序、数字新媒体和数字技术的形式主义运用、观众的“拍照打卡式”参与三个主要问题。 最后，针对“博物馆-观众”链接的现状和问题，总结了较为系统的以跨媒体叙事为纽带的强化链接策略，即个性化博物馆叙事搭建社交平台；跨媒体搭建沉浸场景；观众智慧扩充叙事系统。希望能够对当下博物馆与观众关系的深入和博物馆传播模式有所启示。
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