摘要
我们目前所存在的社会，不仅充斥之随处可见的环境风险，随着社会化进程的加速，越来越多的不为人知的隐性风险也在慢慢产生，称之为“风险社会”也不为过。2019年12月，突发的新型冠状病毒肺炎(又称COVID-19)，改变了人民群众的生活方式，影响了公众的正常生活秩序，甚至对其生命安全造成了巨大的威胁，大大打击了我国现有经济体系。因政府应对不力，加上媒体、舆论的“添砖加瓦”，公众出现了不同程度的急性心理应激反应和心理情绪改变，从而引发了多次社会紊乱现象。由于公众所采取风险应对行为的不妥，对政府进行有效疫情管控造成了干扰，导致应急管理出现问题。因此，研究哪些因素会对公众风险应对行为造成影响，以便政府通过正确的政策导向，引导合适的公众风险感知水平，从而使得公众选择正确的、积极的风险反应及应对行为。我们目前所存在的社会，不仅充斥之随处可见的环境风险，随着社会化进程的加速，越来越多的不为人知的隐性风险也在慢慢产生，称之为“风险社会”也不为过。2019年12月，突发的新型冠状病毒肺炎(又称COVID-19)，改变了人民群众的生活方式，影响了公众的正常生活秩序，甚至对其生命安全造成了巨大的威胁，大大打击了我国现有经济体系。因政府应对不力，加上媒体、舆论的“添砖加瓦”，公众出现了不同程度的急性心理应激反应和心理情绪改变，从而引发了多次社会紊乱现象。由于公众所采取风险应对行为的不妥，对政府进行有效疫情管控造成了干扰，导致应急管理出现问题。因此，研究哪些因素会对公众风险应对行为造成影响，以便政府通过正确的政策导向，引导合适的公众风险感知水平，从而使得公众选择正确的、积极的风险反应及应对行为。 介于此情形，本文将从现有的理论模型出发，选取风险信息、主观认知、社会情绪、组织声誉作为影响因素，将风险感知作为中间变量，研究多因素对公众风险应对行为的影响，利用结构方程模型构建公众风险应对行为模型并进行验证。结果表明：风险信息与风险感知之间存在正向影响；社会情绪正向影响公众风险感知；主观认知正向影响公众风险感知；组织声誉正向影响公众风险感知；公众风险应对行为直接被风险感知正向影响。介于此情形，本文将从现有的理论模型出发，选取风险信息、主观认知、社会情绪、组织声誉作为影响因素，将风险感知作为中间变量，研究多因素对公众风险应对行为的影响，利用结构方程模型构建公众风险应对行为模型并进行验证。结果表明：风险信息与风险感知之间存在正向影响；社会情绪正向影响公众风险感知；主观认知正向影响公众风险感知；组织声誉正向影响公众风险感知；公众风险应对行为直接被风险感知正向影响。 根据研究的结果，笔者提出以下几点对策建议：从风险信息层面，建议政府应加强信息传播机制建设，规范一般媒体平台的传播机制；从社会情绪层面建议应建立应急管理体系构建良好的社会规则，同时需注重意见领袖的培养，以促进构建良好的社会影响；从组织声誉层面，政府应当通过与公众建立良好持久的关系并时常维护，以及在危机事件发生后及时作出正确的反应策略；从优化现有政策层面，政府根据疫情发展阶段的不同、主要问题的变化，实时动态实施针对性的突发公共卫生事件管理举措，同时需加强专家在突发公共事件中应急决策的参与地位。以期构建更合理、更完善、符合我国国情的突发公共卫生事件管理体系。根据研究的结果，笔者提出以下几点对策建议：从风险信息层面，建议政府应加强信息传播机制建设，规范一般媒体平台的传播机制；从社会情绪层面建议应建立应急管理体系构建良好的社会规则，同时需注重意见领袖的培养，以促进构建良好的社会影响；从组织声誉层面，政府应当通过与公众建立良好持久的关系并时常维护，以及在危机事件发生后及时作出正确的反应策略；从优化现有政策层面，政府根据疫情发展阶段的不同、主要问题的变化，实时动态实施针对性的突发公共卫生事件管理举措，同时需加强专家在突发公共事件中应急决策的参与地位。以期构建更合理、更完善、符合我国国情的突发公共卫生事件管理体系。
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