摘要
银行网点是银行对外服务的窗口，也是银行的最基本客户服务单元。作为银行与客户直接沟通的平台和媒介，网点的发展，对银行的发展至关重要。然而，随着银行业竞争的加剧，网点的发展遭遇了艰难曲折的探索，在现阶段，网点的发展对银行发展的重要性，如何更好的发挥网点的经营效能，为银行整体的经营成效提供助力，这是各商业银行都争相探讨的课题。网点竞争力的提升，既是网点自身适应经济社会发展及客户消费行为变化的内在需求，也是提升银行经营管理能力的战略方向。 在本文的研究中，将聚焦工商银行A分行经营现状，对分行辖属21家营业网点进行全面的剖析，分析网点竞争力提升的有效路径。首先，将对网点竞争力相关理论进行概括总结；其次，对工商银行A分行营业网点管理现状进行全面的分析，从区位因素、管理机制、人员配置及同业竞争上对A分行营业网点所处的经营情况进行了分析；再次，通过比较分析法和线性回归分析，从同业及本行两个层面对网点的竞争力进行了全面分析，找出网点在经营管理中的优势与短板，又通过线性回归分析，量化影响网点竞争力的因素权重。最后，针对前面的分析结论，为A分行网点竞争力提升制定了有针对性的可行性提升路径。 本文研究过程中对A分行网点竞争力相关内容进行了全面的分析和梳理，并放眼全行业，对他行竞争力提升的先进经验进行了借鉴和学习，这对A分行后续工作的实际开展有现实指导意义，能为后续A分行网点竞争力策略的实施提供理论支撑。
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