摘要
在社会发展转型期，社会多元化及信息网络化程度持续加深，政治以及经济等方面不断发展的同时，公共危机事件也在频发，政府对公共危机事件的预防和处置在一定程度上反映其社会治理能力。网络舆情作为融媒体、大数据发展所伴生的新兴事物，具有影响公共危机事件演化的作用。在此背景下，党的十九大也提出，要“加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”。因此，正确引导公共危机事件网络舆情，提升政府公共危机事件网络舆情治理能力是当前我国政府一项严肃且重要的工作任务。 文章以公共危机事件网络舆情为视角，通过文献研究法，对国内外关于公共危机事件网络舆情政府治理的相关研究现状进行分析，并对公共危机事件、网络舆情、网络舆情政府治理的概念进行界定以及对相关理论进行阐释，为论文的研究奠定理论基础。紧接着，通过案例分析法，以危机生命周期理论为指导，对河南“特大暴雨”事件中的网络舆情在危机酝酿期、危机爆发期、危机扩散期以及危机恢复期演化的具体情况进行分析，并总结了我国政府在该事件中网络舆情治理的经验。 随后，文章将河南“特大暴雨”事件的四个演化阶段划分为“危机爆发前”、“危机爆发时”以及“危机爆发后”三个时期，针对事件中网络舆情河南省内地方政府治理的不当之处，指出我国公共危机事件网络舆情政府治理现存的问题，主要集中在危机爆发前网络舆情监测不足、危机爆发时网络舆情回应不足以及危机爆发后网络舆情约束不足。而其原因在于网络舆情监测资源的缺少、网络舆情治理理念的偏差与网络舆情监管体制的局限。对于这些问题，我国政府可以从实现公共危机事件网络舆情政府治理理念的更新、确保公共危机事件网络舆情政府治理保障体系的完善、推动公共危机事件网络舆情协同治理机制的建立和加强公共危机事件网络舆情全过程治理的把控四个方面来完善公共危机事件中的网络舆情治理。
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