摘要
互联网数字化技术的发展与普及给传统实体零售企业带来了巨大的冲击。零售企业不再满足于单一的线下销售，纷纷瞄准线上市场，并结合企业的发展战略向特色商业模式转型。线上线下结合的O2O模式已经不具备市场竞争力，现有市场更强调以顾客为中心的个性化服务。苏宁作为代表性的零售企业，其首先提出以场景化为特色的智慧零售模式。利用互联网、大数据技术和供应链金融为用户提供更精准、个性的线上服务，并且引流到线下市场，通过场景化的构建提升用户服务体验。如：苏宁网上购物平台、苏宁红孩子。商业模式的转型升级对企业的经济效益有着直接或间接的影响，而企业的经济效益也反映出企业商业模式转型的效果。 本文选取苏宁易购作为案例对象，研究智慧零售模式中场景化转型对苏宁易购的影响。正文从以下几个方面展开。第一部分先了解商业模式转型的背景及意义等。第二部分对商业模式场景化、商业模式转型对企业绩效的影响以及相关理论内容进行介绍，以此作为后文分析的理论基础。第三部分介绍苏宁易购经营的基本情况及发展过程中商业模式的几个大转变。第四部分从场景化的关注重点出发探析场景化如何影响苏宁易购的企业经营。再基于各类财务及非财务分析，研究苏宁易购商业模式场景化给企业带来的经济影响。第五部分通过前文对案例的深入剖析，总结出本文的主要结论，并提出针对性地改进建议。 通过上述研究，本文得出以下结论：转型使得苏宁易购短期偿债压力增加，收益波动大，财务质量还需改善，盈利能力也有待提升；资产结构出现偏向，现金流量不足；发展战略的失误使得权益价值波动、企业价值创造能力减弱。总的经营效果在顾客满意度的稳定增加、市场份额的提升、内部流程的改进与完善以及企业的成长与学习上都有所体现。对于零售行业中正在转型发展的大部分企业来说，场景化转型已经成为趋势，如何在转型过程中增加收益、提升企业价值才是企业关注的重点。
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