摘要
信息通信产业作为我国现阶段最具成长性的基础产业，在经济转型升级中起着举足轻重的作用。随着三大运营商之间的竞争越来越激烈，运营商对经营业绩指标的要求也越来越高，员工的工作压力和考核指标也越来越重，员工的工作倦怠现象越来越严重，由此带来的负面影响也越来越多。员工的职业倦怠如果不能得到有效的干预，不仅会影响到员工的身心健康，还会给企业和社会带来不同程度的负面影响。 本研究首先运用文献综述法对职业倦怠理论、工作压力理论、人职匹配等相关理论进行了解与探索，之后采用问卷调查法对中国移动LZ公司员工的职业倦怠情况以及员工产生职业倦怠的可能因素进行了调查，最后对中国移动LZ公司员工进行了面对面访谈，进一步了解员工职业倦怠现状及其主要影响因素。通过对中国移动LZ公司员工职业倦怠现状和影响因素的分析，客观、有针对性地提出了相应的干预措施。目的在于帮助中国移动LZ公司员工有效地预防和缓解工作倦怠以及由此产生的各种负面影响，走出倦怠的阴影，为中国移动LZ公司的人力资源管理提供参考。同时，本文也希望能对我国企业存在类似问题提供一些经验和理论参考。
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