摘要
医患信任是构建和谐医患关系的基础，但是近年来，我国伤医事件时有发生，即使是在疫情时期，仍然发生了恶性伤医事件，导致医患信任问题引发了社会的广泛关注。随着互联网和新媒体技术的高速发展，移动电话等新媒体逐渐成为获取信息和相互交流的重要工具，也影响用户的认知，其对医患关系与医患信任的影响日渐突出。研究新媒体对医患信任的影响，不仅具有重要的学术价值，而且为改善医患关系提供新媒体思路。 然而目前，新媒体应用在医患关系领域的研究，都是将新媒体作为一个整体，并没有充分考虑不同新媒体对医患信任的影响。且大多数是基于质化研究，量化研究较少。鉴于此，本文从患者角度出发，基于媒介系统依赖理论和信任理论，通过质化量化相结合的方式，立足于当前新媒体高速发展对医患关系有深刻影响这一背景，聚焦医患信任，考察重要的影响因子，探究新媒体应用对医患信任的影响机制。 本文将新媒体应用分为三个维度:新媒体使用频率、用户对新媒体的类型依赖、用户对新媒体的内容依赖。将医患信任分为两个维度;仁爱和技术。以问卷调查的方式完成数据收集、汇总，并且通过SPSSl9.0完成描述性统计、信效度检验、样本间差异检测、现象之间相关性分析，再通过AMOS21.0建立结构方程模型，尝试揭示新媒体应用与医患信任的内在关系。 实验结果发现，新媒体使用频率与患者的医患信任水平不具有显著相关性，用户对新媒体类型依赖的两类当中:患者对新型主流媒体的依赖与医患信任呈显著正相关，用户对新媒体内容依赖当中:患者对理解性内容的依赖对医患信任有显著正向影响，对定向性内容的依赖对医患信任具有显著负向影响。 基于量化研究结果，结合深度访谈，进行深入地探讨与思考，找出当前新媒体医疗内容呈现的不足以及改善方案，从而为提升患方视域的医患信任，给出基于新媒体应用的合理意见。
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