摘要
当今社会，人们可以借助智能终端和移动网络完成学习、工作、购物、娱乐等相关事项，不再受空间和时间的局限，这极大的提高了信息用户的做事效率和便利性。但信息技术是把双刃剑，在给予用户方便的同时也存在很多问题，信息用户在利用信息技术的过程中可能会因为信息检索系统质量、信息质量、信息数量等外在因素和个体特征、信息素养、自我效能等内部因素使用户产生不安、紧张、焦虑等情绪，这就是信息焦虑。受新冠疫情的影响，为了减少不必要的安全隐患和人员聚集，政府、高校以及企事业单位号召应届毕业生参与网络双选会，智联招聘、boss直聘、猎聘等求职平台也越来越多，但由于很多求职网站的准入门槛较低，监管力度不严，导致招聘信息质量参差不齐，数量严重超载，应届毕业生在网络求职过程中常常因为筛选、加工、理解无效信息而浪费很多时间和精力，可能会导致信息焦虑。因此，本文以天津师范大学应届毕业生为对象，研究应届毕业生在网络求职中的信息焦虑影响因素，并据此提出相关缓解措施。 本文首先通过文献研究法对相关领域学者的研究进行梳理和总结，了解网络求职信息焦虑的研究现状，并初步提炼应届毕业生网络求职信息焦虑影响因素指标。其次，通过阅读文献，对网络求职信息焦虑影响因素的相关概念和理论进行介绍和阐释，为调查问卷的设计奠定基础。然后，依据研究资料和初步提炼的指标，设计专家访谈问卷并进行访谈，结合访谈结果修改和完善指标内容，最终提炼出平台服务质量、信息质量、信息素养、自我效能感、个体认知5个一级指标和33个二级指标，并对各指标间、指标与信息焦虑间的关系做出研究假设。接着，设计《应届毕业生网络求职信息焦虑影响因素调查问卷》，根据回收的问卷结果进行初步筛选和分析，然后运用SPSS对问卷的信效度进行检验、运用Amos对模型和研究假设进行检验。检验结果表明平台服务质量和信息焦虑、个体认知和信息焦虑、平台服务质量和自我效能间没有显著关系，信息质量与信息焦虑、信息素养与信息焦虑、自我效能与信息焦虑、信息质量与自我效能、信息素养与自我效能间显著相关。最后根据调研结果分别从平台、高校、信息用户三个视角为应届毕业生网络求职信息焦虑的消解提出建议。具体包括优化平台服务质量、对招聘单位进行严格监管、提升学生信息素养、关心大学生心理素质等。
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