摘要
我国快递行业的发展形势极为迅猛，市场份额持续扩大，行业聚集效应不断加强的同时，也造成市场竞争趋于白热化。作为我国快递行业的标杆性企业，中国邮政速递受到国有体制的制约，缺乏灵活的政策调控措施，更没有合理的员工激励机制，过于陈旧的绩效考核造成员工积极性和满意度不高，对企业可持续发展造成消极影响，更不利企业提升市场竞争力。 正因如此，本次研究围绕湖北省中国邮政速递投揽员绩效考核体系展开深入研究和分析，本次研究主要以问卷调查、案例分析、文献研究等研究方法进行多维度研究和探索。首先对国内外关于绩效考核的各类研究进行梳理，并以此为基础围绕湖北省邮政速递投揽员的岗位工作任务和人力资源特征进行实地调查和分析，对当前邮政速递实施的绩效考核进行介绍，为后续的研究提供详实的资料；其次，梳理和提炼国内外相关课题的研究成果，设计问卷调查并发放，了解现行绩效考核现状，在研究中发现，湖北邮政速递投揽员岗位缺乏绩效考核中的执行力，更没有对绩效考核进行有效的监督，存在较强的主观因素，同时缺乏围绕考核结果的科学分析；没有起到绩效考核真正的作用，考核指标体系不完善。再次，通过平衡分卡法对湖北邮政速递的企业发展战略目标进行深入分析和细化，对各项考核指标进行梳理，构建针对投揽员的考核指标体系，同时结合360评价法对考核结果进行综合评估，最大限度保障绩效考核的公正性与客观性。最后在湖北省荆州市中国邮政速递投揽部试运行新型的考核指标体系，并通过案例展示本次研究构建的新型考核指标体系的应用方法，对试运行结果展开多维度、深层次的分析和总结，得出新型绩效考核体系较以往有较大程度的改进，可以在全省推广应用的结论，以有效提升湖北省中国邮政速递投揽部投揽员的工作积极性及满意度。
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