摘要
数字化营销作为企业未来发展的核心竞争力越来越被众多企业所重视。本文的研究对象是BR小家电公司，公司目前产品销售以自主品牌、贴牌及代工为主。公司是典型的传统企业，主要业务来源于国内各个区域的经销商经销。因疫情影响导致BR小家电区域经销商大多处于时开时关状态。在这么困难的情况下，BR小家电公司决定探索数字化营销，尽可能减少库存积压和现金流不足所带来的冲击，由于BR小家电公司对于营销的方式和理念偏向于传统网络营销，导致一年多来在互联网平台的付出并没有得到回报，反而导致营销出现种种问题。 基于上述背景，同时借鉴国内外学者研究成果，通过了解BR小家电公司的基本情况，探究网络营销营收情况以及所处区域家电行业的特质和优势。笔者发现BR小家电公司通过线上平台的营销方式与消费者呈现出非线性、双向互动的特质，这与消费者行为SICAS模型有着共通点。因此本文应用消费者行为SICAS模型的核心维度体系，定义设置相应的量表问题，根据量表问题发放问卷，调研后首先，通过基本的信息分析出潜在消费者群体基本情况、购买频率、价格的敏感度，然后通过使用量表数据，基于信度分析得出问卷结果真实可靠，基于效度分析得出题目设计合理。其次，结合SICAS的问卷调查，针对消费者关于小家电产品的感知、兴趣、交互、购买、分享五个维度的问卷进行成因分析及归纳总结。为进一步验证问卷调查所凸显的问题，通过上述问卷结合消费者行为模型，从而设置与消费者行为相对契合的深度访谈问题，通过对公司重要决策者和实际从业者开展访谈，了解公司的营销思路，进一步对消费者的行为和公司的决策行为有更清晰的理解，最终从公司自身的情况归纳总结。最后，以消费者为核心的角度，提出BR小家电公司应该进一步有针对性的完善和论证数字化营销存在的问题和解决对策。 根据研究结论，企业只有充分了解自身的处境，才能看到市场的需求。本文从三大方面提出了数字化营销应对策略，通过建立数字化体系策略、SICAS消费者模型的数字化营销策略、数字化保障措施。BR小家电公司的营销策略有参考意义，为小家电行业中小企业优化营销策略提供一定借鉴意义。
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