摘要
在互联网时代，建筑行业B2B电商快速发展，激烈的市场竞争以及多样化的支付方式使得电商企业信用销售比例逐渐提高。信用销售虽有助于提升企业销售额，但也会造成应收账款规模扩大、资金被大量占用等问题，严重威胁企业的长期健康发展。传统应收账款管理存在过度依赖人工、效率低下、分析不全面等弊端。互联网背景下，企业应收账款管理显现出信息化、智能化等新特征。先进互联网技术的出现为电商企业应收账款管理模式变革提供了新的思路，大数据技术的发展促进了客户信用管理方式的转变，RPA(RoboticProcessAutomation，机器人流程自动化)技术的出现则使企业应收账款管理流程自动化成为可能。因此，电商企业如何顺应互联网时代的发展，转变应收账款管理模式？成为理论和实践界亟待解决的重要问题。 本文以X电子商务有限公司为研究对象，基于互联网背景对其应收账款管理优化进行研究。首先介绍了研究背景、研究意义以及国内外应收账款管理的研究现状，并对相关概念及理论进行了阐述。其次，采用定性和定量方法分析了X电商公司应收账款管理现状，发现X电商公司应收账款质量有待提升、管理流程存在缺陷。再次，结合实地调查挖掘了X电商公司应收账款管理流程在互联网背景下存在的问题及其成因，即在事前管理阶段缺乏对客户信用的有效管理，事中管理流程自动化程度较低并且缺乏对应收账款的动态跟踪，在事后管理阶段对客户欠款催收管理以及客户信用等级动态管理不足。最后，针对X电商公司应收账款管理存在的问题，提出了基于互联网背景的优化对策以及相应的保障措施，包括在事前管理中构建客户信用评价指标体系并应用RPA优化客户信用数据采集和信用等级评价；在事中管理中构建基于互联网的对账平台，同时运用RPA实现开票和收款核销流程自动化操作，减少人工参与；在事后管理中完善账款催收管理和客户信用动态调整机制。本文的研究结果有助于丰富互联网背景下中国电商行业应收账款管理的经验证据，同时能够为互联网时代X电商公司优化应收账款管理提供参考和借鉴。
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