摘要
在知识经济背景下，随着新兴信息技术的出现，财务共享服务模式应运而生。在这种模式下企业可以全面地进行产品质量监控管理并且辅助决策，这不仅直接提高了企业的财务管理能力，也间接增强了财务人员的管理职能。然而，目前企业的财务共享服务平台依旧存在业务流程繁琐、人工成本高、难以与外部信息系统（如银行、工商、税务等）集成等问题，严重阻碍了企业业务流程效率的提升。德勤在2017年首次提出财务机器人的概念，并将RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术运用到财务领域。RPA具有高效、低耗、精确、可控等优势，财务机器人可以协助财务人员完成交易量大、重复性高、易于标准化的基础业务，有效提升财务流程效率。数字经济背景下，如何利用RPA技术优化企业财务共享服务中心，成为理论和实践界关注的重要问题。 本文以L公司为研究对象，以其财务共享服务中心四大关键业务流程现状为出发点，分析其存在的问题，并从业务流程的流程再造角度引入RPA技术为其制定优化方案。首先，介绍了本文的研究背景和研究意义，根据国内外相关研究文献，界定了财务共享服务中心的模式，并对RPA技术的特点和运行原理进行了介绍，阐述了本研究的相关理论基础。其次，立足于L公司财务共享服务中心总账管理、费用报销、税务管理及应收管理四大关键业务流程实施现状，剖析其存在的问题，进而分析了L公司财务共享服务中心进行自动化变革的可行性与必要性。再次，在明确优化目标与原则的前提下，将RPA财务机器人引入以上四大关键业务流程，包括影像管理系统、智能识别系统、客户关系管理系统的更新与引入，为此次优化方案提供硬件基础，并阐述了优化后将会达到的效果。最后，为了保证优化方案在L公司财务共享服务中心达到理想效果，从保证人员支持、强化硬件建设、完善机制设计三个方面提出了保障措施。本文的研究结果有利于在数字经济背景下提高财务人员的工作效率，促进L公司财务智能化转型；同时也能为同类企业通过引入RPA来优化企业财务共享服务中心流程提供参考和借鉴。
NETL