摘要
当前我国的数字化飞速发展，尤其是在新冠疫情发生后，各种事件刺激着我国数字政府的建立与完善，互联网对各类事务的渗透达到前所未有的程度，与此同时，我国的老龄化问题日益严峻，在人口老龄化与数字化交织的大背景下，老年人作为数字鸿沟中弱势的一方，一方面生理机能出现不可逆的衰退，另一方面在数字技术习得方面存在脱节的情况。为缩小老年人数字鸿沟所做的努力由于种种原因不尽人意，因此如何让老年人抓住数字化发展的红利，研究老年人数字融入困境及优化路径意义重大。 本文基于扎根理论的研究方法和深入访谈的调研方法，对城市老年人数字融入的困境从以下几个方面展开。第一，通过文献阅读和深入访谈的方式，对收集的数据进行开放性编码，主轴编码与选择性编码。第二，通过编码得到老年人数字融入的三大困境，分别是接入困境，使用困境与学习困境。其中接入困境包含硬件设备，软件网络与信息接入困境。使用困境包含使用操作问题，产品易用性低，支持力度不足的困境。学习困境是缺乏学习资源，学习主动性低，学习素养低。第三，针对上述困境，本研究从政府层面，个体层面，周围群体支持层面以及市场层面分析原因。主要有政府层面的数字治理角色缺位，政策与老年人的数字需求匹配度不高，社区和家庭等老年人周围群体的数字支持度不足，市场的硬件设备和网络设计的软件缺乏适老性，社会歧视和老年人自身原因。 基于此，本研究从“政府赋能”“支持赋能”“自身赋能”“市场赋能”四个角度出发，并借鉴国内其他城市的数字融入实践经验，设计老年人数字融入的路径。路径包括政府从顶层设计层面，规划老年人数字融入的政策设计，生成数字融入的法律权益，加大数字融入的资金投入以及构建高效协同与综合监管的体系。社区借助自身定位，完善助老上网的设施，定期开展数字教育培训讲座，并融合各方资源助力老年人的数字融入。在家庭中，子代后辈要发展新型的孝道文化，教会老年人数字使用，教学过程中注意提高频率，讲究方法技巧和提高耐心。老年人自身也应该提高数字意识和媒介素养。最后，从市场企业中，构筑网络安全防线，消除老年人安全疑虑，研制智能设备，完善适老APP，开发真正契合老年人的需求网络内容。
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