摘要
随着人们物质生活水平的提高，休闲成为当代人们保持身心健康、缓解生活压力及寻求个人心境提升的一种方式，相对于物质，人们更加注重精神层面的享受。休闲渔业是当今产业融合背景下，渔业与旅游业相融合所造就的一个新业态。休闲渔业相对于传统渔业，更加侧重于为消费者提供集观赏、捕捞、个人参与渔事体验相结合的舒缓身心、自由自在的一个休闲环境，满足当代人们对自我实现的需求。 近年来，国内外学者对于休闲渔业的研究逐渐增多，多是采用定性的研究方法针对休闲渔业产业来提出发展建议与路径，但是，休闲渔业作为一种游客体验经济的载体，我们不应只是关注顾客数量的多少，同时要做到可持续发展，了解顾客对于休闲渔业的体验是否满意，休闲渔业在顾客眼中还有哪些发展的不足之处。舟山是一座海滨城市，区位优势明显，更是是全国第一大渔港，舟山市渔业发展在中国渔业经济发展中占有重要地位，舟山市休闲渔业发展具有一定的代表性，截止2019年末，浙江省休闲渔业总产值3.07亿元，休闲渔业的发展为舟山绿色海洋经济发展有效的注入了新的活力。 本文研究以期望不一致理论、需要层次理论与顾客满意度概念等为指导，从顾客角度出发针对舟山休闲渔业顾客开展问卷调查，运用SPSS26.0等数理分析软件、建立顾客满意度评价模型，运用模糊评价法和满意度——重要性分析的方法进行测算，研究顾客对于舟山休闲渔业游玩特征、满意程度以及对于舟山市休闲渔业发展各类指标的看法与建议。针对分析中出现的休闲渔业顾客满意度较低的方面所存在的问题，如:住宿环境有待加强、游玩项目需要丰富、缺乏文化内涵等，提出应对策略。舟山市休闲渔业要提升渔村住宿设施的内涵、开发类型多样的游玩项目、加强渔文化的提炼与转化和建设品牌形象等策略，以期提高休闲渔业顾客的满意度，推动舟山休闲渔业高质量发展。
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