摘要
投标职员是一个投标公司负责制作投标文件的人员，标书制作是招投标中重要的环节，关系到公司是否可以顺利接到项目，他们承担着提升公司软实力的重任，为此付出了许多辛勤与努力。由于投标职员长期从事单调工作，处理文字，编写投标书，枯燥的工作内容，制作过程中承受的心理压力，以及末位淘汰制这样严苛的考核评审制度，缺少职业上升空间，均会诱发投标制作人员产生严重的职业倦怠。产生职业倦怠的投标职员会对工作产生强烈的抵触情绪，服务态度变差、制作水平大幅度下滑。尽管投标职员队伍中的职业倦怠问题非常普遍，但是许多投标职员似乎并未意识到该问题的严重性及其产生的严重后果。本研究以郑州市某环卫行业投标职员为例，进行调查研究，发现所被调研的30名环卫行业投标职员中，其中存在轻度倦怠感的投标职员有25人占83.33%，存在中度职业倦怠感的投标职员有5名占16.67%，投标职员职业倦怠的表现包括：投标文件质量不达标、服务态度较差、对工作的归属感低，辞职率高。随后，本文探究了投标职员产生职业倦怠的深层诱因，发现性别因素对职业倦怠的影响不明显，而婚姻状况、学历、工作年限、年龄是影响投标职员职业倦怠的主要因素。最后研究开展了社会工作的实务活动，提供六次小组活动，循序渐进，帮助投标职员了解职业倦怠的危害，构建良好心态，完善投标职员的社会支持网络，提升对本职工作的认同度，缓解成就感低的状况，强化投标职员的人际关系处理能力，找到疏导负面情绪的方法，最终让他们积极地应对职业倦怠。
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