摘要
随着5G时代的到来，互联网的快速发展极大的消除了信息壁垒，在后疫情时代，旅游直播的兴起满足了公众足不出户就能饱览世界各地的需求，众多旅游行业相关产业从线下转为线上，公众对旅游直播中的信息采纳行为从一定程度上影响了旅游业的发展。而在学术界对旅游直播的研究较少，为探讨旅游直播对用户信息采纳行为的影响，为后疫情时代旅游业的发展提供合理建议，本文以此为切入点，对接触过旅游直播的用户进行半结构化访谈，探讨了旅游直播用户信息采纳行为的影响因素，利用扎根理论建立了相关模型，并用DEMATEL方法识别出关键影响因素，对旅游直播用户信息采纳行为的影响因素进行了深入探讨。 根据研究得出以下结论:影响旅游直播用户信息采纳行为的因素有以下七个:信息技术能力、内容生产、信息源可信度、绩效期望、促进条件、感知风险和采纳意愿。在这七个主范畴下，信息有用性、主播专业性、信息交互能力、信息呈现能力、个人认知、提高效率、平台推送都是影响旅游直播用户信息采纳行为的关键因素，其中行为意向即用户的信息采纳意愿是最关键的影响因素。文末针对研究结果为旅游业的在线发展从以下四个角度提出建议:提升信息技术能力，优化用户体验;提高信息源可信度，增强用户信任;寻求跨界合作，满足用户期望;健全法律法规，降低信息风险。
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