摘要
在国家大力提倡发展乡村金融服务乡村振兴的战略背景下，农村地区银行迎来新的发展机遇。随着利率改革、金融脱媒的深入，银行间的竞争更加激烈，这为农村银行的发展带来巨大挑战。存款是银行得以存续的根本，各大银行为了在存款竞争不断加剧的情况下获得更多存款而采取了各种措施，甚至打出“价格战”。村镇银行作为支持三农发展的县域银行，在吸储上相比其他商业银行而言，面临着更大的竞争压力。在这种压力下，村镇银行尝试通过强化自身价格优势、提升营销能力、提高品牌魅力，来加强揽储能力获得更多客户认可。 本研究以衡南浦发村镇银行个人储蓄存款为研究对象，旨在解决衡南浦发村镇银行存款市场份额不足、存款增速下降的问题。衡南浦发村镇银行是县域金融中具有代表性的商业银行，其个人储蓄存款的营销策略已不符合当前的县域市场变化。因此，本研究从需求出发，运用客户价值模型对客户进行细分，将客户分为四大类：高端客户、潜力客户、普通客户和流失客户；对细分后的客户采用用户画像模型，进行相似度程度计算公式，对相似度高的客户采取同样的精准营销手段，并根据这四类客户的7个服务营销维度提出服务营销策略，并从组织、制度、财务和客户管理这4个方面提出保障措施，从而增加衡南浦发村镇银行的储蓄存款，为银行的发展提供资金支持。
NETL