摘要
旅游行业真正的对外开放是从2001年中国加入WTO开始，中国政府逐步放开了合资旅行社中外方出资比例的限制。自此之后，旅游业就一直保持着快速发展的趋势。而2009年《旅行社条例》的实施和2011年中外合资旅行社试点经营公民出境旅游业务的被允许，加之第三次互联网浪潮的推波助澜，使中国的出境游以前所未有的步伐迅速扩张。 由于外资旅行社不能在中国境内经营出境旅游业务，所以大多数外资旅行社是以“地接社”角色存在，或是以合资参股等方式与国内旅行社进行合作，来参与出境游业务。不可否认，成熟的外资旅游企业经过多年的发展，已经拥有雄厚的资本、丰富的运营经验及掌握各种旅游资源。且与日本、韩国这样先行一步的其他亚洲旅游市场相比，中国的出境旅游刚刚起步，无论是团队运作模式，还是旅游产品设计理念都尚在摸索中，而此时的外资旅游公司则成为了国内旅行社效仿的样本。但政策限制、市场认知等因素也促使外资旅游公司更多的把目光集中在国内旅行社代理身上，注重于对代理的培养，过度依赖通过代理对市场进行把控，不仅限制了自身在市场的参与度，也忽视了旅游这样典型的服务性行业更应注重自身品牌的重要性。 如果说第三次互联网浪潮极大地改变了人们获取信息的方式，使人们进入到了移动社交时代，那2012年开始的第四次互联网浪潮则把人们推向了信息流的风口浪尖。自媒体时代的到来，无论从意识还是形式，都彻底改变了人们工作生活的方式。在中国这个庞大的消费市场中，几乎所有的服务行业都因互联网科技的带动，从低频接触变为了高频点击。信息获取和销售渠道越来越多样化、扁平化，对外资旅游公司来说，只有以终端消费者需求为导向，更接近终端顾客，才能真正的接近市场。本文通过行业环境和竞争性分析，以及对旅游产品消费者特征的研究，论证了在新互联网时代，需要通过新媒体品牌沟通方式，使企业自身品牌渗透到终端市场，摆脱被“去中间化”的尴尬境地，真正做到品牌的增值。
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