摘要
随着互联网和电子商务的蓬勃发展，跨境电商B2C在国际贸易中日渐突现出举足轻重的地位，正逐渐成为我国外贸行业新的增长点。对于很多企业来说，跨境电商B2C既充满着机遇，也伴随着各种各样的挑战。如何选择目标市场、产品、渠道，如何进行推广，成为中小企业开展跨境电商B2C业务所必须要解决的问题。本文案例K公司在开展跨境电商B2C业务过程中，营销成本居高不下，推广投入与订单量不成正比，无法持续健康经营。 本文在营销学理论的基础上，通过STP分析完成对K公司跨境电商B2C业务的营销策略的整体梳理和细化，明确目标客户、市场和定位，为实现K公司的整体营销策略的优化提供战略高度和长远发展的基础；通过应用4P理论，从产品、价格、渠道、促销推广等方面，帮助K公司理清和优化营销策略，为实际业务运营提供关键方法。 通过系列研究分析，为K公司确定小家电为目标品类，以东南亚为目标市场，把握顾客需求，推进组合型产品策略、打造差异化价格策略、实施多样化渠道策略、落实灵活型促销策略，同时建议K公司整合多年积累的国内供应商资源、注册与保护自有小家电商标、培训专业B2C业务运营团队、搭建全渠道服务中台等多措施助力解决当下管理和业务难题。 借助本文希望可以帮助K公司更好地经营跨境电商B2C业务，并为正在或者计划经营跨境电商B2C业务的企业提供营销策略方向的样本参考，也希望能借此引起更多学者对跨境电商B2C领域的关注和研究。
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