摘要
随着我国城镇化的快速发展，大量社会问题凸显，包括社区文化缺失、人际关系疏离、社区农产品供给模式单一等，这迫使我们不得不考虑社区农园存在和升级的必要性。以往社区农园的研究局限于园林景观、建筑设计、单一种植设备或商业空间等方向，忽视了普通社区居民的基本种植需求和社区管理需求，造成设计内容空泛化、设计成果可持续性不强等问题。 因此，本文从服务设计视角出发，首先通过对服务设计理论、工具和社区农园国内外相关案例的研究、对比与分析，挖掘社区农园生产与服务要素。其次，以青岛大学浮山校区教职工宿舍小区为例，使用服务设计及相关方法和工具对教职工宿舍小区的环境、人、农园现状三方面进行调研，明确当前存在问题，并通过深度访谈和实地观察，运用PSP（角色—场景—路径）分析法梳理出教职工宿舍小区现有社区农园种植体验流程及需求。然后，运用共同创造活动确定了社区农园服务系统的设计点，并进行详细的服务系统设计。最终，构建出教职工宿舍小区社区农园服务系统，并搭建出有效提升社区农园管理与服务效率的数字生态服务系统，其中包含软硬件四件产品设计，以优化服务体验。 本文通过不同利害关系人角色、场景以及路径上需求的差异，以系统化、全局化视野探索出在产权不明晰的“福利房”小区里社区农园的出路，设计出具体的社区农园服务系统和配套的软硬件产品设计方案，构建了多元化社区农园服务内容，推进了社区人际融合，丰富了社区文化，打造了集生产、生活、生态于一体的城市社区农园新模式。
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