摘要
人机交互关系指的是人与智能机器之间的交互关系。在人与智能机器的交互过程中，人们在感受着人机交互给人类生产、生活带来便利和舒适的同时，也面临着交互关系中可能存在的风险，比如隐私泄露、数据权属、社会公正等。基于人机交互关系中的潜在风险，其引发的信任问题也得到了一定程度的关注。人如何在交互关系中信任智能机器？智能机器的可信度表现在哪些方面？人机之间的交互程度如何影响其信任关系？本文探讨了人机交互关系中这些具体的信任问题，以促进人机之间建立良性交互关系。 首先，本文在回顾人机交互关系发展历程的基础上，分析了人机交互关系中出现的不同于传统人际信任关系的“电子信任”，即数字环境中人与智能机器之间的信任。其次，本文分析了人机交互关系中信任问题的表现及其成因。在人机交互关系中，信任问题呈现出多种方式，本文重点分析“信任不足”与“信任过度”这两方面问题，并结合具体的数据问题与算法问题展开讨论。在澄清人机交互关系中信任问题的现实表现的基础上，本文试图剖析其成因，即人对智能机器的期望态度、智能机器自身的可信度以及人机之间的交互程度，这三个方面的原因共同导致了人机之间的信任问题。最后，本文提出建构人机交互关系中良性信任的实践对策，即调整人对智能机器的期望态度、提升智能机器自身的可信度和寻求交互关系中的信任平衡。
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