摘要
当前，我国正处于老龄人口快速增长、老龄化程度不断加深的阶段。与此同时，我国的信息科技也在飞速发展，媒介也随技术革新而发生了巨大的变化。然而，老年群体却与技术的发展存在一定程度的脱钩。在媒介新生态下，如果老年群体不能熟练地使用智能媒介，那么他们不仅无法享受到技术变革和媒介革新带来的智能化便利，还有可能连日常生活都变得寸步难行。对老年群体的智能媒介使用进行讨论和分析不仅能够了解当前阶段老年群体在智能融入时存在的问题与亟待改进的事项，还能够借鉴经验吸取教训，合理制定政策与措施帮助更多老年群体弥合智能鸿沟。 本文采取了深度访谈的研究方法，选取了16位老人为研究样本，并对他们共计20位家属同样进行了采访作为信息的补充，获得了老年群体智能媒介使用行为的经验资料，并从老年群体对智能媒介的认知与说服、老年群体对智能媒介的采纳与确认、影响智能媒介在老年群体间扩散的因素以及推动智能媒介在老年群体中扩散的方法这四个方面进行了分析与讨论。 研究发现，可以把老年群体对智能媒介的使用划分为观念上的认知与说服和实践上的采纳与确认两个先后部分。老年群体首先在观念上对智能媒介产生认知，并被说服产生积极的态度，此后在实践中采纳智能媒介并确认对智能媒介的持续使用。 观念上，在认知阶段，人际传播渠道在老年群体认知、学习智能媒介中起到了更为重要的作用。在说服阶段，要促使老年群体使用智能媒介，主要有“推力”和“拉力”两条路径。其一是老年群体被动地参与，即智能媒介社会环境的压力促使老年群体必须学习智能媒介的使用，才可在智能时代立足；其二是让老年群体所感知到的智能媒介的有用性，对老年群体而言主要是信息层面和关系层面的赋权。 实践上，在采纳阶段，老年群体内部每一位老年人个体的智能媒介接入时间并不都是相同的，他们当中也存在着先后的差异。可以根据老年群体采纳智能媒介的早晚将他们划分为创新先驱者、早期采纳者、早期大众、后期大众以及落后者五个类别。在确认阶段，从长久的使用行为来看，老年群体存在智能媒介的使用偏好，相对青年群体他们下载的智能媒介数量更少，使用的智能媒介类型也集中在社交、娱乐以及资讯领域，同时对智能媒介的功能使用存在窄化的情况。 不同阶段老年群体的智能媒介使用有不同的影响因素。在认知与说服阶段，代际反哺和朋辈群体这两种人际传播渠道优势互补，在帮助老年群体认知智能媒介以及说服老年群体使用智能媒介上起到了至关重要的作用。在采纳与确认阶段，老年群体自身的特征，如个人的经济社会地位、文化教育水平、个性及价值观等主观因素影响了老年群体采纳的早晚；而智能媒介的特征则对老年群体的智能媒介使用与选择偏好产生了极大的影响，相对优势越明显、相容性越高、复杂性越低的智能媒介越能得到老年群体青睐。 最后，本文尝试提出了促进智能媒介在老年群体间扩散的方法。从认知与说服层面来看，要倡导代际反哺和朋辈互助的双途径社会支持，减少老年群体学习智能媒介使用时的“后勤”缺位；从采纳与确认层面来看，主观因素上要提升老年群体的学习动力，消除消极暗示，引导兴趣产生。客观因素上要开发适老化的智能产品，包括智能终端设备的适老化和智能媒介自身的适老化，做到相对优势更突出、需求更相容、操作使用更简易；最后，一个有人文关怀的社会应当为不使用智能媒介或无法熟练使用智能媒介的老年群体进行社会托底，创造一个人性化的生活空间。
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