摘要
改革开放以来，我国保险业迅速发展，保险主体从一家发展到数十家。人们的保险意识不断增强，保费规模飞跃发展，保险在人民生活中占有举足轻重的地位。机动车辆保险是我国财产保险中最主要的一个险种，其保费规模在财产险公司保费收入的占比超过了50%，因此机动车辆保险业务成为各大财险公司之间的主要竞争领域。各家财险公司积极抢占车险市场，然而在盲目追求扩张的情况下，忽视了理赔风险的管理，原有的风险体系已经不能完全应对新出现的风险特征，这就使得完善保险公司机动车辆保险理赔风险管理体系工作迫在眉睫。 本文以R公司为研究对象，首先介绍了R公司机动车辆保险理赔风险管理现状，阐述了R公司在保费规模、组织架构、业务流程、理赔队伍建设等方面的情况，指出R公司在机动车辆保险理赔风险管理上存在的问题，并分析原因。 然后，通过文献研究法和专家访谈法从R公司理赔流程中提炼出73个风险点，利用问卷调查法，对73个风险点进行评级打分，用熵权法选出20个重要风险点。再对这20个风险点从风险管理举措、风险管理回溯证据、风险管理流程三个方面提出风险管理措施。 最后，从理赔流程、组织机构、人才培养、信息沟通、风险监测、数据监控6个方面提出了确保R公司机动车辆保险理赔风险管理方案实施的保障措施。 论文通过研究R公司机动车辆保险理赔风险管理现状，分析其存在的风险点，并有针对性地提出了应对措施，优化机动车辆保险理赔风险管理体系。一方面，有助于提高R公司的机动车辆保险理赔风险管理水平，另一方面对于其他保险主体在机动车辆保险理赔风险管理方面也有借鉴作用。
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