摘要
在高校后勤社会化改革的大背景下，我国高校纷纷改变原有后勤管理模式，通过购买物业服务，对校园教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓等实行规范化、社会化、专业化的物业管理。然而物业管理行业因其劳动密集型的特点，自动化程度较低，普遍存在薪酬水平不高、招聘难、人员流动性大、员工工作认同度低等问题。近年来，以深圳为代表的一线城市，越来越多工作成熟度较高的物业员工因种种原因选择离开，对于物业管理企业来说，容易造成新聘员工能力素质参差不齐，人才培养耗资巨大，员工一旦成熟就会流失的恶性循环。 HS物业管理公司是深圳市HS大学的物业服务供应商，经过4年多的发展，公司现拥有一支从事物业管理多年、经验丰富的管理团队，员工数量300余人，为学校的教学、科研工作提供了有力的基础保障。但近年来，HS物业管理公司员工离职率呈现上升态势，尤其是成熟员工、核心员工的流失问题愈发严重。因此，深入开展员工流失的对策研究，全面分析近年来成熟员工、核心员工流失的原因，有利于公司从人力资源管理的角度做出管理优化，对公司稳定员工队伍、提升服务水平有着重要意义。 本文以HS物业管理公司为研究对象，按照介绍现状、提出问题、剖析原因、提出对策的逻辑开展研究。首先，梳理四年以来公司员工规模及员工流失的基本情况，分析员工流失主要特征；其次，抽取部分离职人员开展访谈，利用扎根理论对访谈结果进行三级编码、梳理提炼，初步分析导致员工流失的因素；访谈结束后，建立工作满意度调查问卷，通过对HS公司在职员工的满意度调查，分析公司在人力资源管理方面存在的薄弱之处，分析导致该公司员工流失的主要原因；最后针对具体的员工流失原因，结合高校物业管理的实际特点和HS公司的实际情况，为该公司人力资源管理改进提出对策和建议。此外，本文的研究还可以为物业管理企业、高校后勤服务类企业提供管理思路，有助于相关企业在人力资源管理中做出合理优化。
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