摘要
移动互联网的发展带来了新的消费渠道，也诞生了新的流量渠道。私域流量的出现打破了传统的营销观念，把品牌和消费者通过共同的目标和价值观连接在一起，利用社交平台形成品牌社群，改变了品牌和客户间的情感连接方式，打破了传统的地域和空间壁垒。企业品牌的营销运营也从单纯的流量思维，转变为以精准营销理念为代表的用户思维。越来越多的零售企业都在积极调整运营策略，开展线上线下融合营销，探索品牌的私域流量运营。在这个发展过程中也出现了诸多问题与挑战，针对实体门店的私域流量运营，亟待更加全面系统的营销策略研究。 DS公司作为国内贴身衣物销量最大的服装品牌，在全国拥有4000多家实体门店，其收入主要依靠实体门店的经营所得。为帮助门店更好地进行私域流量运营，前期公司已推出相应的门店小程序、爱逛直播等线上工具支持，打通线上销售的选品、支付包括直播渠道。DS公司私域流量赋能实体门店营销策略的系统研究，对实体门店的私域流量运营研究具有一定的代表性。 论文首先陈述了私域流量运营的经济社会背景，并回顾了国内外相关研究的理论成果。以实体零售DS公司为案例，对研究对象DS公司的发展历程和营销现状进行了分析，对其私域流量运营现状、公司内外的营销环境以及行业现状进行较为全面深入的研究，分析归纳了公司实体门店私域流量运营目前存在的主要问题，并通过深度访谈和案例分析等形式挖掘问题的内外部成因。 然后，论文基于线上线下融合营销、社交网络营销、用户画像、流量营销等相关理论，结合作者实体门店私域流量运营经验与相关案例研究，对实体门店私域流量运营赋能过程问题背后的原因进行深入分析。探寻出私域流量实现赋能实体门店亟需解决的三个主要问题：如何获取高粘度的私域客群、如何使这些流量留存下来、如何提升转化变现的能力和客户的复购率。 最后围绕以上问题，论文提出关于如何搭建私域流量社交平台、构建用户画像、精准营销、以及私域流量的引入、留存和转化等营销策略建议。通过社交媒体运营矩阵的搭建，解决私域流量运营渠道问题；通过用户画像的构建，解决私域流量运营精准营销问题；通过私域流量的引入、留存和转化，完成实体门店私域流量运营闭环，解决私域流量终端赋能和变现问题。本文关于DS公司私域流量赋能实体门店的策略研究，希望可以为其他实体零售的私域流量运营提供借鉴和参考。
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