摘要
商业银行作为重要经济支柱，在我国经济发展中发挥着举足轻重的作用。而商业银行的发展基于基层支行的发展，基层支行的盈利情况直接影响商业银行的经营效益，而经营中非常重要的一个环节是对人的管理，人的管理中最重要的就是绩效管理，绩效管理的评价体系关乎着绩效管理的结果。因此，绩效考核的结果直接影响着银行经营效益，可见绩效考核在经营中的重要性，商业银行要想获得竞争优势，就必须加强绩效考核工作。 本次研究以L支行为例，运用了文献查阅、访谈调查、问卷调查、个案研究和层次分析这些研究方法。调查L支行现行员工绩效考核内容与实施，发现问题，分析问题的成因，结合实际情况和绩效考核相关理论以及支行战略目标的发展要求，为支行的员工设计了一个以平衡记分卡为基础的绩效考核体系。从财务，客户，内部管理和学习与成长层面四个维度设计指标的权重，绘制绩效考核权重指标设计表，确定绩效考核周期，完善绩效考核的过程和实施，并对考核过程中的沟通和反馈进行相应的要求，对绩效考核结果的应用提出新目标，并归纳绩效考核实施的保障机制，以确保绩效考核能够高效顺利地进行。 优化之后的绩效考核体系，明确了绩效考核的具体内容以及各项任务指标所占的比重，员工能在工作中及时得到绩效反馈信息，以便于能够及时调整自己的工作节奏。由于绩效考核结果应用在很多方面，员工为了自己薪酬的增加和工作晋级等，能够自觉学习成长，提高工作能力，能把自身的发展目标同支行的战略发展目标进行有机的结合，从而促进支行的可持续发展。
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