摘要
精细化管理不仅是企业在深化经营改革方法，提升企业经营管理水平的重要选择，对于医院后勤管理同样也有着非常显著的积极作用。尤其是对于公立医院来说，我国大部分公立医院都是综合性医院，医院的业务规模比较广泛，各业务科室运行管理工作非常冗杂。为了保证医院各科室的稳定运转，医院后勤保障工作就显得尤为重要。但是不少公立医院对后勤服务管理缺乏重视，从而导致医院后勤服务长时间处于粗放式的服务管理状态，对各业务科室的运行和医院的可持续发展均形成了不小的不良影响限制。精细化管理的应用，能够细化医院后勤服务管理工作，提升医院后勤管理效率，更好的发挥医院后勤服务的重要作用。 为了提高医院后勤精细化管理效率，提升后勤服务水平，本文结合多年在医院后勤部门工作的实际经验，以N市妇幼保健院为例，首先运用文献资料法等对精细化管理及医院后勤精细化管理等相关概念及理论进行定性分析；其次，通过对N市妇幼保健院后勤部门相关资料的调研了解，对N市妇幼保健院及后勤部门的基本情况进行概括，包括后勤部门的人力资源情况、部门运行方式，后勤成本管理情况。同时本文参考ACSI体系和CCSI体系设计医院后勤精细化管理工作满意度评价调查问卷以及访谈提纲。通过问卷调查和访谈，本文总结了现阶段N市妇幼保健院后勤精细化管理存在的问题及原因。 结论：本文结合精细化管理理论、PDCA循环理论等以及N市妇幼保健院后勤精细化管理问题及原因，从后勤精细化管理制度、精细化成本管理、后勤服务流程及后勤人员管理四个方面提出可行性的对策建议以及积极的保障措施。而通过本文对N市妇幼保健院后勤精细化管理的综合研究，希望能够对医院后勤管理精细化改革以及其他公立医院后勤服务管理的优化提供积极借鉴。
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