摘要
在新冠肺炎疫情大流行期间，数字技术应用水平较高的企业似乎比没有使用数字技术的企业更好地应对危机，并更快地从新冠肺炎疫情造成的中断中恢复过来。通过对现有研究的梳理发现，理论界对数字技术应用与企业运营韧性之间的关系没有一致结论。持积极观点的研究普遍认为，数字技术应用促进了灵活性、伙伴关系和可见性，从而进一步增强了企业运营韧性。然而，持相反观点的研究认为，由于网络风险增加、冗余资源减少以及与数字技术相关的灵活性降低，数字技术应用并不总是能够提升预期的韧性。同时，鲜有学者深入探索数字技术应用影响企业运营韧性的具体途径，数字技术应用与企业运营韧性之间的“黑箱”仍未打开。 基于数字技术应用与企业运营韧性间关系的研究争议，以及数字技术应用对企业运营韧性的影响机制的研究缺口，本研究提出以下研究问题：在快速变化和动荡的环境中，数字技术应用如何影响企业运营韧性？围绕这一问题，本研究从动态能力的角度构建了一个链式中介模型来探讨数字技术应用与企业运营韧性之间的关系。基于新冠肺炎疫情背景，通过对237份实现不同数字技术应用水平的企业的有效问卷进行实证分析发现：第一，数字技术应用与企业运营韧性呈U型关系。第二，强调外部感知的市场感知能力和强调组织行为的资源重构能力，作为动态能力的两个子维度在数字技术应用与企业运营韧性的关系中起链式中介作用。第三，数字技术应用与企业运营韧性之间的U型关系是由数字技术应用与市场感知能力之间的U型关系引起的。 本研究对数字技术应用与企业运营韧性两者间关系观点的不一致性提供了新的见解，补充和丰富了数字技术应用对企业运营韧性的作用机制研究，有助于提供动态能力在企业运营韧性建设作用中的新认识。此外，研究结果还为企业数字技术应用实践提供启示。在动荡的环境中，进行数字技术应用是一个有风险的挑战，只有确保一定程度的数字技术应用才能对韧性产生积极的影响。为提高数字技术应用在增强企业运营韧性方面的有效性，企业应基于数据可视化和决策分析工具，在业务范围内最大化数据价值，提高市场感知能力。另一方面，企业还应利用数字技术来降低不确定性，提高资源重构能力。
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