摘要
数字乡村建设是乡村振兴战略的重要组成部分和发展方向，已经引起了社会各界的高度关注。乡村文旅作为乡村产业振兴的主要业态，对于激活乡村文化资源、链接城乡消费具有无可替代的重要作用，随着乡村振兴国家战略进入全面推进的关键阶段，乡村文旅面临巨大的发展机会。 数字乡村建设直接推动信息技术与农村生产生活的全面深度融合，必将对乡村文旅的数字化转型、服务升级带来新的要求，同时给乡村文旅带来新的活力。面对当前普遍同质化的乡村文旅产品和形态，服务设计、数字设计对于推动农文旅融合创新发展，构建乡村智慧旅游体系，赋能乡村文旅的整体迭代升级，具有设计驱动创新的现实意义。 本文拟从乡村文旅升级和服务设计的角度，立足于数字乡村、乡村文旅、服务设计等关键知识结构，进行基础理论研究、相关案例分析，结合乡村文旅的现状，为乡村文旅服务设计提供理论指导。论文通过乡村文旅APP的多维度分析，总结各种类型服务APP的优缺点，归纳目前乡村文旅产品的服务功能架构，为设计实践探索创新路径。课题研究对浙江省宁海县海头村进行实地调研，运用服务设计的理论、方法梳理用户需求，通过对乡村旅游过程中的主要任务流程、接触点和各利益相关者进行分析，探索数字乡村文旅服务的设计策略，提供设计实践的指导和依据。本课题将理论研究应用于“花开海头”APP的设计实践，通过具体的设计流程，以及最终作品的呈现，检验相关理论创新的实际效果，以期为乡村文旅的模式创新有所贡献。
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