摘要
随着数字时代的发展，物业管理行业一系列新政策在全国和各地区出台，行业处于数字化创新发展阶段，物业管理服务企业纷纷在行业发展中转型升级。由于城市化发展和社会生活水平不断平稳，物业的作用日益凸显，物业管理公司也迎来了新的发展机遇。越来越多的公司加入物业管理领域，一起构筑共建共治共享的新布局，领域内公司不断探索新的商业模式，优化创新传统经营形式，以满足人们对物业服务的个性化需求，为城市发展提供更多的可能性和机遇。同时，根据近几年来物业管理从业人员的收入和离职率情况，项目经理与其他从业人员之间的收入差距较大，各工种岗位的收入增长幅度均较小。物业管理行业有待在数字化创新发展阶段中打破僵局，企业面临着更高的挑战。由此看来，C物业管理公司（以下简称C公司）饱受基层员工流失的困扰，人才形势严峻，成为C公司面临的挑战和亟待解决的问题，研究C公司人员流失问题，可以为行业内有类似困扰的企业提供借鉴作用，树立行业标杆，形成行业良好的竞争风气。 本文研究的目的是研究C公司基层员工流失问题的原因，以及针对原因提出可行的对策措施。本文运用到的方法有资料分析法、问卷调查及深度访谈等方法，通过分析影响因素，为减少基层员工的流失提出相对应的方案，稳固C公司的项目团队，提高市场竞争力。本文综合运用马斯洛需求层次理论、双因素理论等人力资源管理理论，结合国内外主流模型，如工作特征模型，采用定量和定性相结合的方法，对人力资本管理工作进行了深入的实证研究。通过实地考察和调查，结合公司人力资源部门提供的信息，可以预测基层员工流失的原因。通过问卷设计和发放，收集整理相关数据进行基层员工流失的定量分析，再根据存疑的流失原因，对典型的、具有代表性的基层员工进行深度访谈，收集更深层次的信息和资料，最终归纳总结，确定影响C公司基层员工流失的若干因素。主要的流失因素有外部就业机会增加、薪酬绩效较低、缺少晋升及职业成长机会、培训形式化、员工个人和家庭方面的原因等。 最后，根据以上原因，提出了若干有针对性的对策：一是保持外部竞争警惕，增加公司的外部竞争力；二是公司重视并加强沟通，善于利用数字化工具和平台，为员工增加反馈渠道；三是完善薪酬体系，增加薪资的竞争力，提高员工对薪酬待遇的满意度；四是拓宽职业成长空间，提供晋升机会；五是进行培训改革，改变公司培训形式化的现状；六是建立员工心理关爱小组，增加假期和福利制度，体现公司人文关怀。
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