摘要
随着以互联网为核心的高新技术持续发展，“新业态”零工经济（ Gig Economy）在我国蓬勃发展，相关从业人员规模也正在不断扩大，阿里研究院估计，我国零工经济从业者到 2036年可能会达到 4亿人的规模，外卖骑手是其中的主力。越来越多的外卖配送人员穿梭在城镇之中，成为一道亮丽的风景线，一定程度上缓解了当前就业形势严峻的问题。平台工作者在这种完全不同于以往传统企业的工作情境下，面临着新的挑战和机遇。外卖骑手也受到学者的广泛关注，近年来相关的研究已涉及到很多方面，对其工作压力等方面的研究也越逐渐受到关注。在此背景下，本文以外卖骑手为研究对象，研究其角色压力对工作场所偏离行为的影响。 本研究基于压力源－情绪模型理论和资源保存理论，结合外卖骑手的工作内容和工作特征，分析他们面临的角色压力。以外卖骑手的工作特点为切入点，结合角色压力和工作场所偏离行为的相关研究，剖析内部逻辑。研究外卖骑手角色压力对工作场所偏离行为的影响，揭示影响机制即负面情绪的中介作用；另外，探索自我效能感和工作自主性这两个变量的调节作用。提出假设：外卖骑手角色压力对工作场所偏离行为和消极情绪都有正向影响、消极情绪在外卖骑手对工作偏离行为的影响中有中介作用、自我效能感和工作自主性能够负向调节角色压力对工作场所偏离行为的影响。研究中，以各大平台的外卖骑手为研究对象，采用随机抽样的方式进行问卷的发放，线上线下共发放问卷600份，回收问卷共530 份，剔除无效问卷，得到有效问卷共451 份。利用Spss和Amos对收集到的数据进行统计分析，验证了提出的假设。揭示出外卖骑手角色压力对工作场所偏离行为的影响机制，证实了自我效能感和工作自主性能够负向调节这一关系。 以外卖骑手为研究对象，对其角色压力、消极情绪、工作场所偏离行为进行了理论分析和实证研究，拓宽了相关的研究主题，提供了新的研究视角，丰富了相关理论研究。本文的研究结果也为平台管理优化提供理论参考，外卖骑手角色压力过高对员工的情绪和态度带来一定的影响，进而对于企业的严重危害性，同时使管理者认识到采取有效的管理举措对于降低外卖骑手角色压力的必要性，在管理实践中能够通过对角色压力的调节，有效地激发和促进外卖行业从业人员的有益企业的行为，减少外卖骑手工作场所偏离行为的发生。为外卖骑手赋予更多的能量，保障骑手的身心健康，打造健康的零工经济。
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