摘要
通过对社会工作服务开展第三方评估，政府可以更有效地对其进行事中事后的管理，减轻行政负担，从而促进“小政府、大社会”的转型，提升社会组织服务效率和效能。因此，第三方评估的重要性不言而喻。那么，如何提高第三方评估的科学化和本土化水平，完善第三方评估体系，得到了社会工作学界的一定关注。 本研究的思路是，以CIPP评估模式为理论框架，运用参与式观察法、访谈法等研究方法，对H省腾讯“99公益日”公益项目评估工作进行过程评估研究。根据CIPP评估模式理论为研究理论基础，尝试构建一个适用于过程评估的评估指标体系，并将该评估指标体系运用于以DY社会工作服务中心作为第三方评估机构的腾讯“99公益日”公益项目的评估工作之中，对该项目评估执行工作进行过程评估，总结该评估工作的优势与不足，并对其不足之处提出具有针对性的整改建议，最后，对评估结果进行反思，提出评估的改进建议和措施，以期达到更好的社会工作第三方评估效果。 本研究的主要内容是，以CIPP评估模式为理论框架，系统地评估了H省腾讯“99公益日”公益项目评估工作。评估结果为，该项目评估工作表现良好，能根据其设定的项目评估工作流程完成资方交代的评估任务，便于资方搜集被评估项目执行方的项目服务信息，并对项目的服务质量提出优化建议措施，达成评估目的。但是在项目评估工作中仍然有其不足之处，主要体现在项目资料搜集不全面和项目缺乏可推广型，建议评估方采用体验式调查法补充项目背景资料和佐证材料，总结项目评估工作框架，为类似项目提供有益借鉴，提高其可推广型。 本研究的主要结论有四。其一，社会工作第三方评估具有不可忽视的重要作用，CIPP评估模式在社会工作第三方评估中的应用效果较为显著。其二，社会工作第三方评估的过程评估需要在实践中不断完善和提高。其三，强调第三方评估在社会工作领域的应用，对提高社会工作第三方评估的质量和效率具有积极的作用。其四，建立和完善社会工作第三方机构的评估机制是一个长期而复杂的过程。需要政府、学术界、社会工作第三方评估机构等多方合作，从而共同推动社会福利事业的发展，促进社会工作第三方评估机构健康、可持续发展，为提高社会工作项目服务质量和效能，创造更加和谐、美好的社会环境做出贡献。
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