摘要
随着互联网的快速发展和智能终端的普及和运用，互联网大数据在旅游领域的应用日趋成熟，越来越多的旅游行为依赖于网络大数据，海量的网络文本一方面影响着游客出行的决策，另一方面也对旅游目的地形象塑造有直接的影响。要想在大数据时代抢占旅游优势，就必须把握好旅游目的地形象与游客感知之间的关系。 本文以成都锦里古街为案例地，通过大量文献梳理，运用网络文本分析法，从中外游客旅游形象感知的差异性作为出发点，深入探究成都锦里古街旅游发展状况，论证利用网络文本研究其旅游目的地形象感知的必要及可行性。首先选定样本数据源，利用python爬虫程序对样本数据进行采集；其次是利用KH Coder 软件对数据进行整理和提炼，构建成都锦里古街旅游形象感知的评价指标体系；最后运用内容分析法分析中外游客的认知形象，使用情感分析法分析中外游客的情感形象，借助IPA分析法建立“认知-情感”的二维评价模型进行总体形象分析，综合得出中外游客成都锦里古街的旅游形象感知。 研究发现：①中外游客在认知形象中深受背景文化影响，外国游客对历史文化价值的认知低于中国游客；②中外游客对锦里古街的情感形象均以积极正向为主，中国游客满意度略低于外国游客；③中外游客对锦里古街的总体形象有较高的趋同性，均对特色美食、夜间旅游等有较高评价，但均对购物消费、游览氛围等不满意。针对研究中发现的问题，提出“深挖历史文化价值，打造认知共鸣；优化街区环境氛围，激发积极情感；关注中外游客差异，提升总体魅力”。
NETL