摘要
信任是建立在对他人意图或行为的积极预期基础上，而敢于承担风险的一种心理状态。目前，信任研究主要采用经典信任博弈范式，假定行为结果完美反映行为意图。但在现实生活中的很多人际互动过程中都包含模糊性元素，结果与意图并不总是一致。研究意图对信任决策的影响及其机制有重要的现实意义，不仅有助于从互动环境与主体的双视角出发揭示意图对信任决策的重要作用，还为今后进一步研究个体进行信任决策的时空动态脑机制提供证据。本研究采用噪音信任博弈范式，通过三个实验循序渐进地探讨了意图信息透明度与意图类型对信任决策的影响以及结果与意图不一致情境下，道歉与经济补偿的信任修复效果。 实验一考察噪音情境下意图信息透明度（清晰、模糊）对个体信任决策的影响，无噪音情境为控制条件，是单因素被试内设计，被试在信任博弈中的信任选择比率为因变量。招募 38 名在校大学生作为委托方与他人完成单轮噪音信任博弈。结果表明，无噪音情境组与意图信息清晰组的信任水平无显著差异，且均显著高于意图信息模糊组。 实验二考察意图类型与决策结果对信任决策的影响，为 2×2 的被试内设计，自变量为：意图类型（互惠、违背），决策结果（收益、损失），因变量为在连续信任博弈中的投资额。招募 47 名在校大学生作为委托方与他人完成重复噪音信任博弈。结果表明，意图类型与决策结果的主效应及二者交互作用均显著。无论结果损益，违背意图组的信任水平均显著低于互惠意图组。此外还发现，互惠意图时，结果收益组的信任水平显著高于结果损失组。但是违背意图时，不论结果损益委托方的信任水平都较低且无显著差异。该结果进一步揭示了意图独立于收益结果对信任决策的重要作用——委托方的信任决策不仅仅出于获取更高收益，受托方互惠意图传递出的“善意”也是委托方作出信任决策的关键因素。 实验三探究结果与意图不一致情境下，道歉及经济补偿的信任修复效果，为2×2的被试内设计，自变量为：道歉（有道歉、无道歉），经济补偿（有补偿、无补偿），因变量为在连续噪音信任博弈中的投资额。实验三A（结果损失-意图互惠）招募44名在校大学生。结果表明，道歉及经济补偿主效应显著。道歉与经济补偿的交互作用显著，无道歉时，有补偿组的投资额显著高于无补偿组；有道歉时，有补偿组的投资额与无补 偿组无显著差异。实验三B（结果收益-意图违背）招募41名在校大学生。结果表明，经济补偿主效应显著，有补偿组的信任水平显著高于无补偿组。道歉的主效应及道歉与经济补偿的交互作用均不显著。 综上所述，感知受托方意图是影响委托方信任决策的重要因素，人际互动中意图信息透明和互惠意图均是个体作出信任他人决策的重要依据。并且，在结果与意图不一致情境中，经济补偿有较好的信任修复效果。因外界不可控因素导致委托方结果损失，受托方的多余道歉会预测较高的委托方信任水平，但是当受托方有意作出违背后，简单的道歉并不会改变委托方信任水平。本研究有助于拓展信息透明度在人际信任领域的研究以及为完善人际信任模型提供实验证据，同时实验结果表明在不同情境下，道歉及经济补偿的信任修复效果，为更好地提升人际信任水平提供借鉴意义。
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