摘要
自2020年起新冠肺炎疫情作为一种具有突发性的公共卫生事件开始在我国爆发，此后两年期间疫情反复出现并倾向常态化趋势，给人们的生活环境和生活方式带来了严重的影响。养老机构是疫情防控机制下的一道重要的环节，也是聚集性疫情潜在的重要区域，因此在疫情期间养老机构实行着严格的隔离防控措施。然而老年人由于年龄大、抵抗力差、心理承受能力普遍较低，应对环境变化的适应能力较差，其身心健康容易受到疫情带来的影响，比起以往时期的老年人心理问题，此次疫情期间老年人的心理困境有其特殊性，因此疫情隔离防控期间养老机构老年人的心理状况需要得到足够重视。 本研究关注到X市G养老机构的老年人们在长时间疫情隔离措施的实施下存在着明显的心理不适，研究者基于社会工作支持疫情期间老年人群体心理问题解决的需要，尝试探索社会工作者为养老机构老年群体提供心理支持的服务策略以及为老年群体提供心理支持服务效果如何等问题，从而发挥社会工作在突发性公共卫生事件应对中的推动作用。研究者通过参与式观察法、问卷调查法和访谈法了解到G养老机构内老年人的心理状况及其伴随的行为表现，分析后发现疫情常态化趋势以及隔离措施的实施造成了养老机构老年人焦虑不安的情绪加重、敏感易怒情绪频发、孤独与失落感加重等心理问题，随后从环境变化、个体能力、同辈支持三方面分析了疫情隔离防控期间养老机构老年人心理问题产生的主要原因。 基于以上，社会工作者选取了机构内八名老年人作为服务对象，采取小组工作的介入方式，以社会支持理论和情绪ABC理论为理论指导，从增强老年人个体负性情绪调节能力、调节老年人对新冠疫情的非理性认识、强化老年人在隔离环境中的支持网络三个方面为老年人开展心理调适实践服务，通过评估总结得出结论：小组工作的开展对养老机构新冠疫情防控工作具有助推作用、小组工作方法能够有效缓解隔离期间老年人的心理不适、理论视角有效契合隔离期间老年人的心理问题；同时对社会工作实务过程以及老年群体面临的更多实际问题进行了反思，最后研究者从社会工作层面和养老机构层面提出了完善突发公共卫生事件下老年群体社会工作服务的相关建议，第一，社会工作者需要增强专业应急服务能力、明确突然事件的介入模式；第二，养老机构层面需要完善应急服务制度、促进内外协同配合，同时注重培育养老机构老年群体自主参与意识，提升老年群体应急能力，形成共同应对突发性公共危机事件的合力。
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