摘要
儿童在生理和心理的发展上本身就不成熟，而困境儿童再加上家长监管不足、家庭经济能力较差或自身残疾等原因，无法像正常儿童那样拥有良好的生存环境和发展机会。若不及时关注和干预困境儿童，他们将更加容易产生偏差行为，不仅影响自身的发展，严重的甚至会影响社会秩序的稳定。困境儿童的普遍性与他们所产生问题的严重性使得这一群体得到政府部门的高度关注与重视。国家在保护困境儿童的立法上也逐步完善，在政府的倡导下，引入更多的社会力量参与到困境儿童保护中，其中社会工作机构成为提供困境儿童服务的中坚力量。 本研究基于笔者在B街道社工站的实习经历，在对辖区内困境儿童的现状摸底并且进行需求评估后，将困境儿童小Y由潜在服务对象变为正式案主。依据生态系统理论和社会支持网络理论，从多个层面对小Y进行预估，发现其面临学习能力不足、社会参与度低、亲子沟通不畅、家庭经济能力差和日常生活照料与监管不足的多重困境。因此在为案主小Y及其家庭进行个案管理服务的过程中，通过帮助小Y链接社区同辈群体、社区食堂、社区社会组织、大学生志愿者、学校等资源，以及借助社工自身的力量，满足其生存和发展的需求，并且取得了一定成效。 在本研究中有如下发现：首先，困境儿童在经济、监管、受教育和社会参与层面存在困境；其次，生态系统理论和社会支持理论是服务城市困境儿童的重要理论基础；最后，将个案管理服务运用到困境儿童救助中具有可行性和优越性。然而由于服务对象自身具有复杂性、双重关系下会产生伦理困境、未成年案主自决与家长主义的冲突、社工链接和整合资源的能力薄弱以及社工高流失率致使个案管理服务的连续性不足等，使得个案管理服务仍有很长的路要走。
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