摘要
随着现代科学技术的快速发展以及新冠肺炎疫情的影响，虚拟团队这一组织形式得到了广泛的应用。地理上分散使得虚拟团队依赖于计算机中介通信、缺乏面对面的沟通，这是虚拟团队的两个重要属性，也是虚拟团队面临的重要挑战。基于现有的虚拟性模型，本研究的前期调研发现地理上分散并非影响虚拟团队绩效的重要因素，虚拟团队合作绩效更多地受到虚拟协作和沟通的影响，社会临场感作为影响虚拟合作沟通效果的重要因素，却鲜少学者从这个角度关注虚拟协作情境中的合作绩效。为了探讨社会临场感对虚拟团队合作绩效的影响机制以及探索提高社会临场感的方法，本研究设计了两个子研究，通过两项团队合作任务进行的实验，结合量表和行为指标测量虚拟团队合作绩效，引入团队信息交换和合作，探讨社会临场感影响虚拟团队绩效的影响。并分别从技术角度和社会因素角度出发，探索了沟通媒介类型、团队成员熟悉程度对社会临场感的影响。 本文主要得出以下结论：（1）社会临场感是通过团队信息交换和合作的链式中介正向影响虚拟团队感知合作绩效。此外，在高难度任务下，社会临场感会提高的团队决策时间；（2）不同沟通媒介的社会临场感有所不同。视频会议和语音会议的社会临场感显著高于文字沟通，视频会议和语音会议的社会临场感无显著差异；（3）团队成员熟悉程度会正向影响社会临场感。 本文从理论上：（1）在对团队虚拟性相关文献进行梳理、总结的基础上，重新探讨现阶段，团队虚拟性的地理上分散程度、通讯媒介的使用这两个重要维度对虚拟团队合作绩效的影响，丰富了虚拟团队相关研究，为明确虚拟团队研究的重点维度提供实证依据；（2）揭露了虚拟团队中社会临场感产生作用的中介机制，同时丰富了社会临场感理论的相关研究，为虚拟团队绩效管理丰富了理论视角；（3）结合技术和社会两个因素研究社会临场感的影响因素，弥补了以往研究仅从其中一个角度出发研究社会临场感的不足。同时，在实践意义上，为虚拟团队绩效管理提供了一定的管理启示。
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